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PROBLEMI AMAZON PRIME VIDEO - 55QFN6

RISOLTO
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Salve,

dopo l'installazione dell'ultimo firmware non riesco ad accedere più a prime video nonostante abbia resettato la TV alle impostazioni di fabbrica quindi facendo daccapo tutta la procedura d'installazione.

Il problema c'è solo con prime, tutte le altre app funzionano correttamente.... qualcun'altro ha il mio stesso problema??

Grazie,

Andrea.

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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@Arci73  ha scritto:

... L'unica cosa che è potuta avvenire è che durante la notte sia andata via la corrente elettrica e quindi è come se avesse fatto un reset.... Non ho altre spiegazioni.... Grazie ancora, Andrea.


Il mio Q7 2018 lo lascio senza corrente per 14 ore al giorno, ho messo un interruttore WIFI SMART e con questo mai avuto un problema di app e connessioni.

Non lasciatelo sempre sotto tensione 24 ore su 24.

5 RISPOSTE 5
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Scollega la TV per almeno 30 secondi; quindi, ricollegala e tieni premuto il pulsante di accensione per circa 20 secondi. Ciò  cancella la cache della TV e Amazon Prime Video e dovrebbe funzionare di nuovo. Spero che questo ti aiuti!
 
Expert

Ciao Arci73,

 

in questo caso è opportuno un reset dello Smart Hub:

 

  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Ripristina Smart Hub.

 

Facci sapere, ciao!

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Grazie del supporto..... Oggi pomeriggio mi ero ripromesso di seguire i vostri consigli, ma nel momento che ho riprovato ad avviare l'applicazione è partita normalmente senza nessun problema.... L'unica cosa che è potuta avvenire è che durante la notte sia andata via la corrente elettrica e quindi è come se avesse fatto un reset.... Non ho altre spiegazioni.... Grazie ancora, Andrea.

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@Arci73  ha scritto:

... L'unica cosa che è potuta avvenire è che durante la notte sia andata via la corrente elettrica e quindi è come se avesse fatto un reset.... Non ho altre spiegazioni.... Grazie ancora, Andrea.


Il mio Q7 2018 lo lascio senza corrente per 14 ore al giorno, ho messo un interruttore WIFI SMART e con questo mai avuto un problema di app e connessioni.

Non lasciatelo sempre sotto tensione 24 ore su 24.

Expert

Ciao Arci73,

 

ti confermo che in questi casi può essere utile lasciare il tv senza corrente elettrica per alcune ore.

 

Nel tuo caso questo è avvenuto per pura casualità e sono lieta che abbia risolto

Rimaniamo a disposizione!

Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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