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Now TV non funziona più su UE55KU6400

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Da qualche GG l'applicazione che funzionava correttamente, non viene più aperta visualizza schermo nero. Tutte le altre app funzionano correttamente prime video, Netflix, ecc.

Ho l'applicazione installata su altri dispositivi dove funziona.

Ho provato le possibili soluzioni in Post precedenti ma senza risultato.

Ci sono soluzioni per risolvere il problema?

Ringrazio anticipatamente

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Luca2874, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarci quali procedure suggerite sulla Community hai già eseguito?

Diversi utenti, in caso di blocchi sulle app, hanno risolto con un reset elettrico del tv. Puoi eseguirlo nel seguente modo:

 

  • Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
  • Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
  • Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
  • A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

 

Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale, compresa la configurazione della rete wireless.

 

Facci sapere!


Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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