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Non mi si collega la smart tv ad internet!!

RISOLTO
New Member

Non riesco a completare la configurazione, riesco a collegare la smart tv alla rete wireless ma poi mi dice che è impossibile connetersi al server!! 

Il modello della smart t  è Ue32F5500AYXZT.

 

Grazie

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Voyager
Ciao a tutti.

Casa Madre ci informa che il problema sui Server è stato definitivamente risolto e il servizio è attivo.
Qualora non riusciste ad accedere automaticamente a internet, dovete eseguire un reset dello Smart Hub.

Scusate per il disagio e grazie per la collaborazione.
556 RISPOSTE 556
Voyager

Ciao Federica e benvenuta!

 

Procedi con un aggiornamento del firmware del TV, scaricandolo da qui e seguendo queste istruzioni  Smiley Felice

Una volta effettuato l'aggiornamento fai un reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset!

 

Fammi sapere!

New Member

Ho scaricato il file e copiato sulla chiavetta ma quando lo apro al posto del pulsante "installa" c'è "extract".

 

New Member

Poi vorrei sapere se l'aggiornamento che dovrei effettuare dalla chiavetta è lo stesso che posso fare dalla televisione?

Voyager
Procedi con "excract" è la stessa cosa Smiley Felice

Scaricando il firmware dal TV potresti non aggiornare all'ultima versione disponibile, in quanto viene rilasciato prima sul sito e successivamente viene caricato sui server rendendolo disponibile al download dal TV Smiley Strizza l'occhio
New Member

Ci ho provato, mi diche che alcuni file di installazione sono corrotti.

Voyager
Prova a riscaricarlo, probabilmente non l'ha scaricato correttamente!
New Member

Ok, adesso il server è aggiornato ma quando cerco di configurare il televisore mi diche che ho dei problemi con la rete...

Prima dell'aggiornamento mi dicheva che il collegamento con la rete era stabilito!!

E cmq nella stessa stanza con il tablet o telefono il wi fi prende!!!

New Member

Dopo svariati tentativi sono riuscita a configurarla, per il momento sembra funzionare!!!Smiley Felice

 

Voyager
Bene!
Fammi sapere se riscontri altri problemi! Smiley Felice
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