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Macchie nere su smart tv

First Poster

Buongiorno, ho comprato uno smart tv curvo 49 pollici da quasi 2 anni ed è da un po di tempo che noto delle macchie nere  lungo tutta la cornice inferiore, in 9 punti come se fossero dovuti agli agganci della cornice, si notano in modo particolare sul verde. All'acquisto ho esteso la garanzia a 6 anni, cosa posso fare? 

4 RISPOSTE 4
Expert

Ciao Roberta500,

 

potresti caricare qui delle foto del prodotto, magari mentre viene visualizzato il test di immagine?

 

Ci servirebbe anche il modello completo del televisore, potresti fornircelo?

Lo trovi sull'etichetta posta sul retro del Tv.

 

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

 

Ciao,

 

Riccardo
Samsung Community Expert


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First Poster

Ecco qui la foto e il codice modello: UE49MU650020190427_113538-1.jpg

 

Big Cheese

@Roberta500  ha scritto:

Ecco qui la foto e il codice modello: UE49MU6500

 


Se e' ancora in garanzia, chiama SUBITO l'assistenza Samsung.

Expert

Ciao Roberta500,

 

ti confermo che in questo caso è opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di valutare le modalità di assistenza più adatte al tuo caso.

 

Ti ho fornito le indicazioni in privato.

 

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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