Supporto

Open search

La tv si riaccende Q70 2019

Highlighted
RISOLTO
Apprentice

Salve a tutti,

 

ho acquistato poco piu' di un mese fa un QLED 75" Q70R e oltre ai già noti problemi dei flash con il 4k con SkyQ per cui si attende il famoso aggiornamento risolutivo, vorrei chiedere se qualcuno puo' aiutarmi a capire cosa succede con un altro problema: da un po' di tempo mi capita che dopo aver spento la tv con il telecomando, questa si riaccende da sola dopo pochissimi secondi. Una volta che la rispengo non si accende piu'. 

Ho letto molti argomenti su problemi simili ma non ho trovato soluzioni in merito.

Faccio presente che alla mia tv è collegato il decoder di SkyQ e una PS4 Pro.

 

Grazie a tutti

Patrizio

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao Patrizio78,

 

un ulteriore test che puoi eseguire è provare a rimuovere momentaneamente le pile dal telecomando, dopo aver spento il tv: in questo modo possiamo verificare se vi sono anomalie nell'interazione tra telecomando e tv.


Facci sapere: se il tv si accende anche in questo caso, potrà essere necessario eseguire maggiori verifiche in tempo reale con il nostro supporto.


Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

Visualizza soluzione nel messaggio originale

11 RISPOSTE 11
Expert

Ciao Patrizio78, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Hai già provato a disattivare gli aggiornamenti automatici? Puoi farlo andando su:

 

- Impostazioni;

- Supporto;

- Aggiornamento software;

- Aggiornamento automatico.

 

Sul tv risulta essere attivo Anynet+? Eventualmente, hai provato a verificare se, disattivandolo, il fenomeno persiste?

 

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

Apprentice

Ciao Veronica,

 

in effetti gli aggiornamenti automatici sono attivi, provvedero' a disattivarli. Invece Anynet+ non saprei, cerco e nel caso lo disattivo.

Vi daro' riscontro.

 

Grazie

Patrizio

Apprentice

Buongiorno,

 

allora dopo aver disattivato sia gli aggiornamenti automatici sia la funzione Anynet+, la tv continua a volte a riaccendersi appena dopo spenta.

 

Posso fare altre prove??

Expert

Ciao Patrizio78,

 

un ulteriore test che puoi eseguire è provare a rimuovere momentaneamente le pile dal telecomando, dopo aver spento il tv: in questo modo possiamo verificare se vi sono anomalie nell'interazione tra telecomando e tv.


Facci sapere: se il tv si accende anche in questo caso, potrà essere necessario eseguire maggiori verifiche in tempo reale con il nostro supporto.


Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Apprentice

Provero' questa cosa delle pile ma inizio ad essere davvero stufo. E' inaudito. 3500€ di TV e sto combattendo con mille problemi. Il 4K di SkyQ non si puo' utilizzare causa flash, la tv si riaccende da sola ogni volta, l'App Chili va di *****, dopo aver eseguito i vari passaggi con loro a quanto pare è il fimware della tv che non va.

Inizio davveo a pentirmi di aver speso tutti questi soldi...Pensavo di andare sul sicuro con samsung e invece...che bella fregatura...

Big Cheese

@Patrizio78  ha scritto:

Pensavo di andare sul sicuro con samsung e invece...che bella fregatura...


Purtroppo in Samsung Italia ancora non lo hanno capito bene bene.

Expert

Ciao Patrizio78,

 

le due casistiche sono separate tra loro. Per quanto riguarda le App, sono gli sviluppatori delle applicazioni che devono rilasciare gli aggiornamenti delle App stesse per garantire la compatibilità sui TV.

 

Per quanto riguarda i riavvii, aggiornaci sul test proposto da Veronica_F.

 

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

First Poster

Ciao.. Hai fatto i test? Ti si accende ancora la tv?

 

Apprentice

Ciao,

 

ho provato a togliere le batterie un paio di volte subito dopo aver spento e pare non si sia riaccesa. Poi le ho sostituite con un altro paio nuovo. Vediamo...mi prendo qualche giorno di prova poi vi faccio sapere!

Grazie

Migliori autori con likes