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La smart tv si blocca

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Salve, la mia smart tv si blocca di continuo, non si connette ad internet e non consente lo screen mirroring.

Come posso ottenere un aggiornamento del firmware/software?

2 RISPOSTE 2
Voyager
Vai sulla pagina di supporto della tua TV e vedi se ci sono aggiornamenti confrontandolo con il tuo.
Expert

Ciao Fdeli01, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Potresti comunicarmi il codice modello completo del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello.

 

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

 

Avrei necessità, inoltre, di conoscere la versione software attualmente installata sul tuo tv. Potrai verificarla accedendo a:

 

  • Menù;
  • Supporto;
  • Informazioni su questo tv;
  • Versione software.

 

Con questi dati abbiamo modo di indicarti se sono disponibili aggiornamenti per il tuo tv e aiutarti, sulla base di ciò, a risolvere le anomalie riscontrate.

 

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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