Supporto

Open search

KU6500 aspect ratio app amazon prime video

Highlighted
First Poster

Ciao a tutti,

da paio di settimane sembra che alcuni video su amazon prime video non si possano vedere con il corretto aspect ratio, lo streaming viene scalato a pieno schermo anche se la corretta visualizzazione prevederebbe un letter box.

Dal lato amazon prime video viene ripetuto che samsung è a conoscenza del problema e che provvederà a risolvere.

Per il mio televisore UE49KU6500UXZT ad oggi non e' disponibile nessun aggiornamento FW, quando verrà rilasciato un aggiornamento per la serie KU6500?

3 RISPOSTE 3
Expert

Ciao BoBMrTD, benvenuto nella Community Samsung!

 

Potresti indicarmi qual è l'attuale versione firmware installata sul tuo TV? 

 

Puoi vedere questa informazione facendo l'accesso al menu Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software.

 

Considera che gli aggiornamenti software vengono costantemente messi a disposizione sul nostro sito web, per cui se il TV non li riceve automaticamente via OTA è possibile effettuare l'installazione manuale tramite chiavetta USB.

 

Attendo tue

 

Ciao!

 


Cornelia
Samsung Community Expert
 

S10e, S10 e S10+ sono arrivati! Scopri QUI la decima generazione di Galaxy!


Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

First Poster

Ciao Cornelia_L,

il firmware è la versione: 1233.0

Buona giornata

First Poster

Sul sito www.samsung.com/us/support/downloads/

ho trovato la pagina di supporto per il prodotto KU6500 che rende disponibile per il download un firmware di cui vi copio quanto riportato nel file info.txt

E' compatibile con il mio televisore e risolve il problema?

Buona giornata

---info.txt---

upgrade type: USB
major version: 1240
minor version: 0
model string: T-JZL6AKUC
image: rel-tztv-2.4-trunk2016-jazz-m_20190607.1
gendate: 20190607
imgdate: 20190607
release name: SWU-OU_T-JZL6AKUC-01240-190607-Release
firm code: SWU-OU_T-JZL6AKUC_01240_190607
firm version: 1240.190607
used key type : 2016_Jazz_REL_EncryptKey / 2016_Jazz_REL_RSAKey
tool version: 6.9.12 / 612c285df385da5a7072b8cbc3bfd4a05e4ddcd3 / downloaded: 2018.01.02-06:40:16
pinfo: 01020304050607080910121314151819

Migliori autori con likes