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Appuntamenti mancati

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RISOLTO
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Buongiorno a tutti. Ho preso appuntamento per oggi tra le 9.30 e le 11.00. Tv 65 pollici in garanzia, 2 mesi di vita ed il pannello ha dei problemi di backlight. I dati sulla conferma dell appuntamento sono corretti, nonostante ciò non si è ancora presentato nessuno. E neanche si sono degnati di avvisarmi per un eventuale ritardo o mancato appuntamento. Nella scheda di appuntamento vi è un numero, con prefisso di Milano (Io sto a Roma) lo chiamo ma parte solo la musichetta di attesa della Samsung, ho aspettato 10 min in linea, nessuna risposta. In tutto questo ho preso 1gg di ferie da lavoro e alle 15.00 devo andare ad un funerale. É normale prendere appuntamenti o non rispettarli? Inoltre per l'appuntamento sono stato contattato di un numero privato. Come li potrei mai ricontattare?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Vorrei eliminare il topic sono stato impaziente appuntamento finito in 20 min. Orario 11.45 invece che 11.00 Ma Roma è una città complessa soprattutto se guidi un furgone.

6 RISPOSTE 6
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Assurdo. Appena ho cliccato invia il messaggio qui sulla community mi è arrivato un sms da Samsung indicando che il tecnico sarà qui a breve, vi aggiornerò.. spero nella prossima mezz'ora..
Expert

Ciao Gio901,

 

situazioni di questo tipo possono capitare in base al traffico e alla concomitanza degli interventi, trattandosi di interventi a domicilio. Nelle grandi città si cerca sempre di organizzare gli interventi al meglio, tuttavia vi possono essere fattori imprevedibili.

 

Tienici aggiornati sul caso, ciao!


Riccardo
Samsung Community Expert
 

S10e, S10 e S10+ sono arrivati! Scopri QUI la decima generazione di Galaxy!


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Vorrei eliminare il topic sono stato impaziente

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Vorrei eliminare il topic sono stato impaziente appuntamento finito in 20 min. Orario 11.45 invece che 11.00 Ma Roma è una città complessa soprattutto se guidi un furgone.

Expert

Ciao Gio901,

 

non preoccuparti, hai fatto una richiesta del tutto legittima :-)

 

Puoi usare tranquillamente questo thread per tenerci aggiornati sul caso e chiederci ulteriori informazioni in caso di necessità.

 

Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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Pannello perfetto. Nessun difetto. Problema risolto. Personale cordiale e gentile. Efficienti al massimo. Nulla da dire. Non so perché parlano male dell'assistenza.
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