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App netflix non carica su 55nu8000

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Salve a tutti, da qualche giorno l'app di netflix non carica più sul mio tv 55nu8000, è l'unica applicazione che non funziona.

Ho contattato samsung e fatto tutto (ripristino smart hub, reset totale, aggiornamento software), ma niente da fare.

Ho contattato anche netflix e fatto tututto quello che si poteva fare, ma ancora niente.

Per vedere netflix sono costretto ad entrarci da un lettore blueray Sony, vecchio di 2 anni senza aggiornamenti, ma solo così è possibile.

Chi sa aiutarmi???? Grazie in anticipo!!!

10 RISPOSTE 10
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Ciao Mikele78, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Potresti indicarmi cosa accade esattamente quando apri l'applicazione? Riscontri un messaggio di errore?

 

Ti suggerisco, in ogni caso, di provare a eseguire un reset elettrico del tv nel seguente modo:

 

  • Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
  • Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
  • Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
  • A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

 

Tale procedura, in alcuni casi simili, è stata risolutiva

Facci sapere!

Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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Bongiorno, ho provato come mi hai detto ma il problema persiste. Continuo a cliccare sull'icona di netflix gira per un paio di secondi caricamento in corso e poi  si annulla in automatico la richiesta, rimanendo nella schermata delle app disponibili. che soluzioni ci sono??

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@Mikele78  ha scritto:

Bongiorno, ho provato come mi hai detto ma il problema persiste. Continuo a cliccare sull'icona di netflix gira per un paio di secondi caricamento in corso e poi  si annulla in automatico la richiesta, rimanendo nella schermata delle app disponibili. che soluzioni ci sono??


Ciao , è capitato in passato anche a me . Disinstalla l'app o reinstallala . Inserisci di nuovo le tue credenziali e prova

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Se per caso utilizzi Netflix anche su altri dispositivi , entra nel tuo account su PC ed effettua il logout da tutti i dispositivi . C'è l'opzione
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Vorrei poter disinstallare l'app ma non è possibile essendo di default sul tv. Ed anche disinstallare tutti idispositivi non posso, in quanto non sono l'unico che ha l'abbonamento e cmq con un altro tv Lg riesco ad entrare anche facendo logout e riloggandomi. Il problema sul tv samsung è che non entro proprio su netflix .

 

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@Mikele78  ha scritto:

Vorrei poter disinstallare l'app ma non è possibile essendo di default sul tv. Ed anche disinstallare tutti idispositivi non posso, in quanto non sono l'unico che ha l'abbonamento e cmq con un altro tv Lg riesco ad entrare anche facendo logout e riloggandomi. Il problema sul tv samsung è che non entro proprio su netflix .

 


Certo che puoi . Dallo smart hub clicca su APPS . Una volta entrato ti sposti in alto dove vedi la "rotellina" ossia impostazioni e clicchi . Ti si apre una schermata dove vedi le app installate di default , compresa quella di Netflix . Non appena la selezioni sotto compare un menù a tendina dal quale è possibile scegliere "reinstalla" 

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Non devi disinstallare Netflix dai tuoi dispositivi , ma effettuare il logout dai tuoi dispositivi non soggetti a questa problematica . Dal sito di Netflix , quando entri con le tue credenziali nelle impostazioni , c'è la funzione
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Ciao Mikele78,

 

tienici aggiornati, ciao!


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Gli ultimi aggiornamenti sono che ho provato a reinstallare l'app come suggeritomi ma il problema persiste. Chi ha altri consigli da darmi???

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