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Amazon prime video - risolto

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Ho letto che molti hanno riscontrato problemi con la visione di Amazon Prime Video con Smart tv acquistate prima del 2015.

Volevo ringraziare pubblicamente il supporto Samsung che, con il semplice invio di una chiavetta USB contenente un nuovo aggiornamento, ha risolto il mio problema.

Emanuele

11 RISPOSTE 11
Expert

Ciao martilara2, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti ringraziamo per il feedback, siamo lieti per quanto ci hai comunicato

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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First Poster

beato te che hai risolto! sono mesi che ho problemi con prime video, e dopo aver effettuato l'aggiornamento software ed il ripristino ancora nulla è cambiato. tutte le altre app funzionano correttamente... come si può ottenere la magica chiavetta di cui si parla? grazie

Expert

Ciao Leila5,

 

è necessario contattare il supporto tecnico dedicato, il quale provvederà innanzitutto ad effettuare alcune verifiche sul caso.

 

Ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori dettagli.

 

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert


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Observer

Ciao, ho anch io un ue32es6100 e non riesco a visualizzare i video di amazon prime video tramite app.
Ho gia effettuato il reset della tv.

il messaggio di errore è:

"Si è verificato un errore. si prega di riprovare più tardi"

l'app si apre, i trailer si vedono, il resto no.. ( serie e film )


Com è la procedura per sistemare tutto?
Vi ringrazio.

First Poster

Ciao, se posso consigliarti chiama il servizio clienti... sono molto attenti e efficienti e potranno sicuramente aiutarti!

Just Browsing

@zaser  ha scritto:

Ciao, ho anch io un ue32es6100 e non riesco a visualizzare i video di amazon prime video tramite app.
Ho gia effettuato il reset della tv.

il messaggio di errore è:

"Si è verificato un errore. si prega di riprovare più tardi"

l'app si apre, i trailer si vedono, il resto no.. ( serie e film )


Com è la procedura per sistemare tutto?
Vi ringrazio.


Stesso problema.

Altre soluzioni?

 

Grazie

Just Browsing
Come si possono contattare?

Attendo istruzioni, grazie
Helping Hand

[rimossa informazione errata]

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