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Smart Washer apparaît "Hors ligne"

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Bonjour,

 

Depuis plusieurs semaines, je n'arrive pas à lancer ma machine WW10H9400EW à distance via l'application Samsung Smart Washer. La machine apparaît "Hors ligne" alors qu'elle est bien en mode "Smart Control". J'ai essayé de changer de point de connexion et le problème persiste. Elle semble pourtant en mesure de se connecter à Internet puisqu'elle trouve les mises à jour système.

 

J'ai donc essayé de passer à l'application Smart Home, mais cette fois ci, c'est la partie "Connexion facile" des réglages qui pose problème : elle est grisée, impossible de la sélectionner. 

 

Quelqu'un aurait une solution à mon problème ? 

 

Merci,
Romaric

1 RÉPONSE 1
Helping Hand

Bonjour @McArhony,

 

Et si vous supprimez et installez à nouveau l'appli?