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Smart Hub com Problemas

Observer

Boa tarde. Já faz alguns dias que meu aplicativo Netflix não funciona, ficava carregando a vida toda. Deixei 24h e continuava carregando apenas. Pesquisei pela internet e nenhuma solução plausível, tentei conectar via cabo, via internet do celular, alterar endereço DNS. Nada resolvido... Resolvi resetar a TV para configurações de fábrica, resetar o smarthub que apagou todos aplicativos e agora quando tento entrar nos APPS para reinstalar aparece a mensagem de erro: "Não foi possível conectar-se ao servidor da Samsung. Tente novamente mais tarde. (AS400)". Isso já faz vários dias e esse mais tarde nunca chega. Será que tem solução? Minha TV tem pouco mais de 1 ano de uso.

4 RESPOSTAS 4
Superuser I
Superuser I

Olá @Costafelip , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Podes indicar qual o modelo em questão? A fim de tentar pesquisar sobre o tema.

Adicionalmente, sugiro que contactes a linha de apoio ao cliente Samsung do país onde te encontras, de forma a verificarem esta situação, dado que a reposição de ambos os equipamentos em questão, não resolveu a tua dificuldade


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Observer

Boa tarde. Meu modelo e o UN43MU6100

Superuser I
Superuser I

Olá novamente  @Costafelip 

Estive a investigar um pouco e há quem mencione que ajuda se alterarmos algo do servidor DNS. Contudo, não te sei indicar os procedimentos, pois difere de país para país, e se tal irá funcionar.

Li também situações que ficaram resolvidas, seguindo uma ordem. Como não custa tentar e caso não tenhas feito por esta ordem, deverás primeiramente repor as definições da televisão e desligar da corrente durante uns minutos. Após isso, desligar também a ligação de internet e por fim, voltar a repor as definições do Smart Hub. Depois, voltar a ligar tudo. Adicionalmente, força também as atualizações.

Caso nada funcione ou a fim de tentar saber mais sobre o assunto do servidor DNS, contacta a Linha de Apoio ao Cliente do país onde te encontras, para que se possam ligar remotamente ao teu televisor, por exemplo


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Olá, bom dia!

 

Utiliza este DNS 8.8.8.8 e depois 8.8.4.4 e teste novamente.

 

Quantos megas tens de internet?

#DoWhatYouCant ∞