Soporte

Open search

IMPRESORA XPRESS C480FW NO ESCANEA EN COLOR DA ERROR

RESUELTAS
New Member

Captura de pantalla 2019-02-10 a las 13.57.58.pngTengo una impresora laser multifunción Samsung C480W.

 

Siempre he podido escanear sin problemas. Mi ordenador es MAC sistema operativo Mojave.

 

Al escanear una foto (formato jpg) desde Vista Previa, la previsualización se ve bien, pero al hacer el escaneo final se produce un error del escáner y no se puede guardar el archivo escaneado. El mensaje de error no da ningún tipo de detalle.

 

Si elijo como tipo de documento pdf, el error hace referencia a que no se puede acceder al archivo.

 

Ya he reestablecido el sistema de impresión, reiniciado el ordenador, instalado de nuevo los drivers más nuevos e instalado la impresora de nuevo, pero el problema persiste.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Community Manager

Hola, @RACABAOS 

 

Gracias por contactar con nosotros. Sin embargo, la atención al cliente para impresoras Samsung la realiza ahora HP. De acuerdo con sus procedimientos, para obtener ayuda deberás consultar su página de soporte. Lo puede hacer entrando en este enlace: impresoras

 

Asimismo, te recomendamos editar el post publicado para eliminar la foto, ya que parece haber contenido privado en la captura que has puesto.

 

Saludos, 

Ardiel

1 RESPUESTA 1
Community Manager

Hola, @RACABAOS 

 

Gracias por contactar con nosotros. Sin embargo, la atención al cliente para impresoras Samsung la realiza ahora HP. De acuerdo con sus procedimientos, para obtener ayuda deberás consultar su página de soporte. Lo puede hacer entrando en este enlace: impresoras

 

Asimismo, te recomendamos editar el post publicado para eliminar la foto, ya que parece haber contenido privado en la captura que has puesto.

 

Saludos, 

Ardiel