Support

Open search

WW8BM642OBW/EN kan niet koppelen met Smart Things app

First Poster

Spijtig dat mijn oplossing niet werkt.

 

Het enige verschil dat ik zie, is dat ik een droger heb met een andere firmware dan jullie wasmachines (logisch natuurlijk). Maar ik had gehoopt dat door het resetten van het wifi onderdeel (met ik veronderstel dezelfde wifi controller) het probleem opgelost was. Helaas dus.

 

Dan zit het probleem toch nog dieper dan ik dacht. Ik wacht af, komt het probleem bij mij plots terug, dan zitten we met een firmware issue, al sluit ik een probleem met de servers niet uit.

 

Ter info. Ik heb ook een wasmachine, ouder model (WW12K8402OW) met controle via Smartthings, hiermee heb ik nog nooit issues gehad, nu ook niet, toen mijn droger plots verdween. Herregistreren van de wasmachine lukte ook zonder problemen, terwijl dit bij mijn droger niet ging. Resetten van de wifi heeft dit dus (tijdelijk?) opgelost.

Apprentice

Dank, dit loste ook het probleem op bij mijn wasmachine (had ik ook sinds medio september, na de update van smartthings dd. 2018.09.19). Inderdaad eerst vanuit de smartthings app de machine verwijderen, en dan pas opnieuw installeren.


@strupie  schreef:

Update: Ik heb het probleem zelf opgelost.

 

Zoals ik vermoedde zou een (wifi) reset het problemen oplossen. Procedure is simpel.

 

1. Hou Smart control ingedrukt. (AP verschijnt)

2. Start Smartthings en voeg nieuw apparaat toe. (verwijder eerst alle bestaande of restanten van je apparaten)

3. Doorloop de procedure (is gelijk je eerste registratie out of the box).

4. Registratie in orde. Toestel verschijnt opnieuw in control center.

 

First Poster

@JoeriS  schreef:

Goeiemiddag @Rombo100 en @Suzanne82, ik heb dit probleem bij de productspecialist voorgelegd en hij adviseerde me een reparatie in te plannen. Aangezien ik dit naar aanleiding van Suzannes melding navroeg zou ik de reparatie graag als eerste aan haar aanbieden om zo ook gelijk te zien of het ook zin heeft dit voor jou te regelen, Rombo. 

 

Suzanne, zou je me via een prive bericht (klik op m'n naam > bericht verzenden) het volgende willen sturen?

 

- je NAWTE gegevens;

- serienummer van de wasmachine;

- kopie van de aankoopbon;

- voorkeursdatum voor het ontvangen van een monteur.

 

Dan ga ik ermee aan de slag!


Hallo vandaag mijn machine ontvangen met hetzelfde probleem met machtigingsprobleem. Wat kan ik initieren dat smartthings ook met mojn machine kan werken.

Black Belt 

Goeiemiddag @Ellyveer, heb je alle tips al geprobeerd die zijn gegeven in dit topic? 


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
First Poster

Alles geprobeerd, telkens weer de melding dat het apparaat reeds gekoppeld is aan een ander.

De keuze verzoek tot, de eerste optie, werkt niet en de tweede keuze om het apparaat toch op mijn account te zetten ook niet.

 

Elly

First Poster

Helaas ondervinden wij exact hetzelfde probleem bij net aangeschafte WW9BM760NOM wasmachine. Bij het koppelen blijft hij hangen op 39% en geeft daarna de melding Kan apparaat niet toevoegen. WiFi router zit op ca. 6 meter afstand, is 2,4 GHz. Getest met meerdere Android telefoons, ook getest met zelf opgezet access point, echter alles zonder resultaat.

Gezien de vele meldingen van hetzelfde probleem op deze community lijkt met het op seriematig probleem in de wasmachine (software/firmware update?) of een probleem in de app.

Alvast bedankt voor reacties.

First Poster

Helaas vandaag de nieuwe quickdrive bezorgd gekregen, maar zoals hier vaker gelezen lukt het koppelen niet met smartthings. De eerste keer leek het goed te gaan, echter de smart control bleef uit staan en dus was een was niet mogelijk met de app. Daarna koppeling verwijderd en opnieuw geprobeerd. Maar zoals vaker gezien de zandloper blijft hangen op 39%. Contact met servicedesk levert onvoldoende op ... doe een reset door minimaal een kwartier de stroom van het apparaat af te halen en daarnaast vermijd dat je smartphone over schakelt van wifi naar 4g ... helaas beide opties geen succes. Dus het smart zijn van mijn huis gaat niet lukken met dit apparaat. Hoe maak ik deze smart. De suggestie die gedaan is ik heb het zelf gedaan tot laat een monteur komen is toch wel armoede. Zeker als een monteur firmware moet installeren, van dit nieuwe apparaat mag je toch verwachten dat deze geupdate is. Beste samsung ... en nu?

 

First Poster
Beste GS70, mocht de oplossing met een monteur die nieuwe firmware installeert werken dat hoor ik het graag!
New Member

@ArjenM  schreef:

Dank, dit loste ook het probleem op bij mijn wasmachine (had ik ook sinds medio september, na de update van smartthings dd. 2018.09.19). Inderdaad eerst vanuit de smartthings app de machine verwijderen, en dan pas opnieuw installeren.


@strupie  schreef:

Update: Ik heb het probleem zelf opgelost.

 

Zoals ik vermoedde zou een (wifi) reset het problemen oplossen. Procedure is simpel.

 

1. Hou Smart control ingedrukt. (AP verschijnt)

2. Start Smartthings en voeg nieuw apparaat toe. (verwijder eerst alle bestaande of restanten van je apparaten)

3. Doorloop de procedure (is gelijk je eerste registratie out of the box).

4. Registratie in orde. Toestel verschijnt opnieuw in control center.

 



Hallo,

 

Ik heb  hetzelfde probleem alleen dan met een tv. Alle machtigingen staan aan. Screenshot_20190118-231225_SmartThings.jpgOp 39 procent blijft hij hangen.

 Groet,

 

Leon

 

 

 

Nick Moderator
Moderator

Wat heb je verder geprobeerd, Leon? Maak je gebruik van een 2.4Ghz of 5Ghz netwerk? Wat is de afstand tussen jouw modem en de wasmachine en heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd/ingesteld.


---------
Signature-Note10
"Changes call for innovation, and innovation leads to progress"
Top Posters