Support

Open search

WW8BM642OBW/EN kan niet koppelen met Smart Things app

Black Belt 

Aha! Ik bedoelde ook mobiel apparaat in het algemeen, bedankt voor het testen op je tablet. Hoe ver staat je internet modem van je wasmachine af? Daarnaast zou je nog kunnen proberen of het wel lukt als je op je A5 een mobiele hotspot aanmaakt, daarmee verbindt met je tablet om dan via je tablet met je wasmachine te verbinden. Als dit wel lukt lijkt het me toch een netwerk issue, zo niet dan breng ik je graag in contact met een monteur.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
Apprentice

Ik heb dit geprobeerd, maar lukt niet. Wat mij bovendien nu weer op valt is dat als de wasmachine aan staat de WiFi verbinding onderbreekt lijkt het. Er staat dan een uitroepteken bij de WiFi boogjes. De internetverbinding op de tablet doet het niet. Op het moment dat Ik de wasmachine uit doe is de WiFi direct weer normaal. Kan het zijn dat er een storing in de WiFi van de wasmachine zit???? 

Black Belt 

Ik kan niks uitsluiten maar ik denk het niet. De wasmachine maakt namelijk eerst via Wifi-direct (dit staat los van je router) verbinding met het mobiele apparaat om elkaar daarna weer te kunnen vinden op je Wifi netwerk. Aangezien het wel werkt met je droger zal het volgende vast ook goed zitten maar ik zou het voor de zekerheid toch graag checken.. weet je ook of je Wifi netwerk staat ingesteld op 2,4 Ghz of 5,0 Ghz? 2,4 Ghz raden we altijd aan voor onze apparaten, en mag ik voor de compleetheid weten (mocht ik de vraag door moeten zetten naar de productspecialist) welk model droger je hebt staan?


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
Apprentice
Volgens mij heb ik nergens iets gezegd over een droger. Ik heb geen droger van Samsung. Over je andere vraag ivm netwerk daar moet ik op terugkomen, dat weet ik niet
Apprentice
Wij hebben 2,4. Heb het nagevraagd.
Black Belt 

Mijn fout wat de droger betreft, ik begin cases door elkaar te halen, misschien toch eens wat langer slapen snachts  

Dan ben ik inmiddels wel door mijn trukendoos heen en zou ik graag een second opinion vragen bij de productspecialist of we dit inderdaad met een monteur opgelost kunnen krijgen, of dat hij nog iets anders slims weet. Ik laat het direct weten als ik antwoord van hem heb.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
Apprentice

Mijn man heeft ook alles nog eens geprobeerd (ook met zijn mobiel) maar ook niet gelukt. Hij gaat morgen ook contact opnemen met de winkel Expert waar we de wasmachine gekocht hebben.

Black Belt 

Ik hoor graag van je of ze bij Expert nog iets voor je konden betekenen. Ik heb bericht terug van de productspecialist, maar hij merkte op dat 1 specifieke vraag nog niet beantwoord was: Hoe ver heb je je wasmachine van je router af staan? Mocht dit een behoorlijke afstand zijn zou het daar ook aan kunnen liggen, dat is eventueel op te lossen met een Wifi extender.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
Apprentice

Bij de Expert verwijzen ze ons weer terug naar Samsung. De afstand van de wasmachine is ongeveer 5 meter denken we. De meterkast zit in de gang en dan kom je in de keuken en vervolgens de bijkeuken. Het WiFi signaal is wel zwakker in de bijkeuken maar doet het wel. In het begin was er ook gewoon verbinding.

Black Belt 

De wasmachine heeft wel een bepaalde sterkte nodig wat Wifi signaal betreft, ook om jou te kunnen bereiken zodat je de voortgang op je telefoon bij kunt houden. Ik ga de vraag doorzetten naar de productspecialist om te checken of wat je te zien krijgt in de app gerelateerd is aan de sterkte van je Wifi netwerk. Ik laat direct van me horen zodra ik een reactie van 'm heb.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits