Support

Open search

WW80M760NOM verliest verbinding Smart Things

First Poster

Ik loop tegen het volgende probleem aan met mijn Samsung wasmachine (WW80M760NOM): hij verliest steeds de connectie met de SmartThings app. Ik kan keurig de verbinding opnieuw opzetten en dan gaat het een tijdje goed maar na een paar dagen geeft hij binnen de app aan dat de verbinding verbroken is. Dit is zowel met een IOS en een Android telefoon. Op de wasmachine geeft hij wel het wifi icoontje weer en in de router krijgt hij keurig een ip adres dus dan heeft hij wel verbiding met het netwerk.

 

Graag onvang ik instructies hoe ik dit probleem op kan lossen.

 

Met vriendlijke groet,

 

Henk

3 ANTWOORDEN 3
Product Specialist

goedemorgen,

 

Het zou heel goed kunnen dat u router te ver staat van de wasmachine.

Wilt u kijken of u wel een hotspot kan maken met de wasmachine.

als dit wel mogelijk is dan zou het een oplossing kunnen zijn om een wifi extender aan te schaffen. 

First Poster

Bedankt voor je reactie,

Ik heb de router op 6 meter afstand staan van de wasmachine, dus dat zou geen probleem moeten zijn. Met andere apparatuur heb ik ook geen problemen in de ruimte waar de wasmachine staat.  Ik snap niet precies wat u bedoeld met een hotspot maken met de wasmachine.

 

 

Product Specialist

Goedemorgen,

 

Een aan te raden afstand voor de router is meestal 5 meter.

Met een hotspot bedoel ik,of u op uw mobiel u hotspot kan aan zetten en dan kan kijken of u de wifi netwerk of 4g van u mobiel wel kan delen met de wasmachine.

 

Mvg