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Samsung J4 com problemas

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Meu celular está com problema  depois da nova atualização, ele desligou e não entra mais. ***** em um loop na tela de inicialização. Aparece só a logo da samsung. E um: Security by Knox. Me ajuda :(

1 RESPOSTA 1
Superuser I
Superuser I

Olá @Kauã , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung

Tenta colocar o equipamento à carga por 10 minutos, depois disso e sem retirar o mesmo da corrente, clica na tecla de ligar e mantém pressionada durante 10 segundos, a ver se surte algum efeito.

Poderás ainda tentar ver se responde ao forçar o reinicio. Clica e mantem pressionado tecla de ligar e a tecla volume para baixo ao mesmo tempo, a fim de verificar se o smartphone assume alguma luz ou vibração.

 

Caso não resulte, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung ou que leves o equipamento a um Centro de Assistência Técnica Autorizado, para que possa ser analisado.


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