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Samsung Galaxy A70

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O meu smartphone tem cerca de um mês e à mais ou menos uma semana começou a ter  grave problema. 

Não me permite bloquear a tela fazendo com que o visor fique totalmente preto, ***** sempre na tele de bloqueio onde aparecem as horas e opção de desbloquear com a impressão digital.

Também ao mesmo tempo que esse problema surgiu outro surgiu. Aparece-me uma notificação a qual não consigo desativar do Sistema Android que diz o seguinte "Conector USB Ligado"  passado cerca de 2s já diz "Conector USB Desligado". 

A única maneira de conseguir bloquear o ecrã totalmente é quando o meto a carregar e nem sempre funciona.

Alguém que me ajude urgentemente!

3 RESPOSTAS 3
Superuser I
Superuser I

Olá @C4RV4LH4L , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Primeiro que tudo, verifica se tens alguma atualização pendente, através das Definições > Atualização de Software. Depois, segue o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;


2º: Tenta iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

3º: Limpa a repartição da Cache( Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento) Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se a situação continuar, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung ou que leves o equipamento a um Centro De Assistência Técnica Autorizado.


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Já tinha feito esses procedimentos infelizmente também não me serviu o problema continua 😣

Superuser I
Superuser I

Olá novamente @C4RV4LH4L 

Nessa caso, tal como sugeri acima, contacta a Samsung


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