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Samsung A70 SIM Card error

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Adquiri no início do mês de maio de 2019 um Samsung A70 (SM-A705FN/DS) neste momento com a versão de One UI 1.1. 

O telemóvel é bastante bom e dentro do que esperava pelas especificações, no entanto tem apresentado um comportamento estranho no que diz respeito ao SIM Card, por vezes (+-40%) em chamadas o equipamento deixa de reconhecer o SIM terminando a chamada recuperando passados uns segundos. Nestas ultimas 2 semanas também tem acontecido que, ou efetua um restart automático sem razão aparente ou perde o contacto com o SIM e vai para o ecran de introdução de PIN.

Têm conhecimento de casos similares ? Há algum tipo de solução ?  

 

Obrigado.

1 RESPOSTA 1
Superuser I
Superuser I

Olá @BMatos , sê bem-vindo(a) à Comunidade

Face ao que expões, já tentaste retirar o cartão, limpar cuidadosamente o chip e voltar a colocar, reiniciando o equipamento? Tens alguma atualização pendente de software? Tentaste testar com outro cartão?

Peço que tentes ainda o seguinte:

1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

2º: Tenta iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta anomalia, derivado à atualização. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

3º: Limpa a repartição da Cache (não irá eliminar nada do teu equipamento) Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a teclaHome, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se os problemas persistirem, poderás sempre efetuar uma reposição dos valores de fábrica do teu smartphone, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança. Em alternativa, poderás tentar obter mais apoio ou realizar despistes, através da Linha Azul da Samsung


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