Suporte

Open search

Samsung A50

SOLUCIONADO
Apprentice

Boa Tarde, comprei há pouco mais de 2 semanas o A50 e até ontem à noite estava a funcionar. Deixei-o a carregaar durante a noite (assumiu a carga) e de manhã quando peguei nele já não estava a dar nada, simplesmente não liga nem assume o carregador. Alguém já teve uma situação igual? 

1 SOLUÇÃO ACEITE

Soluções aceites
Superuser I
Superuser I

Olá @ElizabeteMoura , sê bem-vinda à Comunidade Samsung

Tenta voltar a colocar o equipamento à carga por 10 minutos, depois disso e sem retirar o mesmo da corrente, clica na tecla de ligar e mantém pressionada durante 10 segundos, a ver se surte algum efeito.

Poderás ainda tentar ver se responde ao forçar o reinicio, fazendo o mesmo procedimento acima, mas pressionando a tecla de ligar e a tecla volume para baixo ao mesmo tempo, a fim de verificar se o smartphone assume alguma luz ou vibração.

No entanto,  sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung ou que leves o equipamento a um Centro de Assistência Técnica Autorizado, para que possa ser analisado.


| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
| 1º Superuser e Embaixador da Samsung Portugal |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser
IFA 2019 - Experiência Superuser

5 RESPOSTAS 5
Superuser I
Superuser I

Olá @ElizabeteMoura , sê bem-vinda à Comunidade Samsung

Tenta voltar a colocar o equipamento à carga por 10 minutos, depois disso e sem retirar o mesmo da corrente, clica na tecla de ligar e mantém pressionada durante 10 segundos, a ver se surte algum efeito.

Poderás ainda tentar ver se responde ao forçar o reinicio, fazendo o mesmo procedimento acima, mas pressionando a tecla de ligar e a tecla volume para baixo ao mesmo tempo, a fim de verificar se o smartphone assume alguma luz ou vibração.

No entanto,  sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung ou que leves o equipamento a um Centro de Assistência Técnica Autorizado, para que possa ser analisado.


| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
| 1º Superuser e Embaixador da Samsung Portugal |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser
IFA 2019 - Experiência Superuser

Apprentice
Olá Ricardo _S7, obrigada pela ajuda mas não resultou. Vou amanhã com ele ao centro de assistência tentar resolver. Obrigada
Superuser I
Superuser I

Olá @ElizabeteMoura 

Lamento que não tenha surtido efeito. Fico a aguardar feedback


| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
| 1º Superuser e Embaixador da Samsung Portugal |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser
IFA 2019 - Experiência Superuser

Apprentice

Bom dia Ricardo_S7, por incrível que pareça,  hoje de manhã quando cheguei ao emprego, por curiosidade, pus o telemóvel a carregar e não é que agora assumiu a carga e já funciona?!... Não sei o que terá acontecido ontem...

Superuser I
Superuser I

Olá novamente @ElizabeteMoura 

Obrigado pelo teu feedback. Não te sei explicar o que possa ter acontecido, possivelmente foi algo esporádico, que poderá ou não voltar a repetir-se. Parece-me que o telemóvel ter estado desligado durante um tempo, ajudou neste processo.

No entanto, e caso tenhas oportunidade, poderás sempre contactar a Linha Azul da Samsung e pedir uma opinião referente aquilo que ocorreu.

Alguma questão adicional, é só dizer


| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
| 1º Superuser e Embaixador da Samsung Portugal |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser
IFA 2019 - Experiência Superuser

Autores com maior número de gostos