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Galaxy A7 2017 desligando com 5% de bateria

SOLUCIONADO
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Notei que meu Galaxy A7 modelo 2017 as vezes desliga quando chega nos 5%, o que pode ser?

1 SOLUÇÃO ACEITE

Soluções aceites
MartaC Moderator
Moderator

Olá @GustavoBergons,

 

Ficamos muito contentes de te ter connosco e te poder ajudar. :smileylol:

 

Com vista a resolveres esta questão, sugerimos que efectues os seguintes testes:

 

  • Verificar se as aplicações em segundo plano estão desligadas.

 

  • Colocar o teu smartphone em modo de segurança. Para isso deverás desligar o teu equipamento e voltar a ligá-lo. Quando surgir o logótipo da Samsung no ecrã deverás pressionar o botão de volume. Isto permitir-te-á saber se é uma aplicação que está a provocar esta situação.

 

  • Por fim, sugerimos que efectues, através do Smart Switch, uma cópia de segurança do teu equipamento. Assim que tenhas a certeza que os teus dados estão todos guardados, aconselhamos-te a repor as definições do teu Samsung Galaxy A7 (2017).

 

Após isto, e caso o sintoma que descreves se mantenha, pedimos, por favor, que contactes a Linha de Apoio a Clientes Samsung do país onde o teu smartphone foi adquirido. 

 

Até breve, 


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

1 RESPOSTA 1
MartaC Moderator
Moderator

Olá @GustavoBergons,

 

Ficamos muito contentes de te ter connosco e te poder ajudar. :smileylol:

 

Com vista a resolveres esta questão, sugerimos que efectues os seguintes testes:

 

  • Verificar se as aplicações em segundo plano estão desligadas.

 

  • Colocar o teu smartphone em modo de segurança. Para isso deverás desligar o teu equipamento e voltar a ligá-lo. Quando surgir o logótipo da Samsung no ecrã deverás pressionar o botão de volume. Isto permitir-te-á saber se é uma aplicação que está a provocar esta situação.

 

  • Por fim, sugerimos que efectues, através do Smart Switch, uma cópia de segurança do teu equipamento. Assim que tenhas a certeza que os teus dados estão todos guardados, aconselhamos-te a repor as definições do teu Samsung Galaxy A7 (2017).

 

Após isto, e caso o sintoma que descreves se mantenha, pedimos, por favor, que contactes a Linha de Apoio a Clientes Samsung do país onde o teu smartphone foi adquirido. 

 

Até breve, 


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

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