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Galaxy A50 Touch screen

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Boas, tenho o meu A50 á poucos dias e quando está a carregar e estou a usar o touch trava todo.. carrego numa letra no teclado e ele mete outra .. tenho de carregar varias vezes no mesmo sitio para ele reconhecer ... e sem estar a carregar acontece menos..

Alguem pode ajudar ? obrigado.

1 RESPOSTA 1
Superuser I
Superuser I

Olá @NunoB10 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Já tentaste, através da aplicação Samsung Members, realizar verificações automáticas ou interativas ao teu equipamento, principalmente a nível táctil?

Tenta ainda iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

 

Por fim, Limpa a repartição da Cache ( Este processo não elimina os teus dados do telemóvel) Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Se após estes passos a situação continuar, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung ou que leves o equipamento a um Centro de Assistência Técnica Autorizado, para que possa ser analisado.

 

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