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Definições não abrem depois de atualização do sistema (J3 2017)

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Olá.

 

Hoje o meu Galaxy J3 2017 fez uma atualização do sistema e desde então que não consigo abrir as definições. Quando carrego no ícone, aparece o ecrã inicial mas depois desaparece imediatamente, sem me deixar ver ou fazer o que quer que seja. Mesmo a utilizar outras aplicações surge a mensagem de erro "Settings keeps stopping" (tenho o telemóvel em Inglês, não sei como será a tradução oficial).

 

Já reiniciei/desliguei o telemóvel diversas vezes, mas o problem persiste. Também já o liguei em modo de segurança e fiz um soft reset, mas não surtiu qualquer efeito. Por fim, e já em desespero de causa, limpei a repartição da cache pressionando os botões de Volume Cima e a tecla de Power, mas também não adiantou de nada.

 

Para além da reposição dos valores de fábrica, haverá mais alguma coisa que eu possa fazer?

 

Obrigada desde já.

1 RESPOSTA 1
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Superuser I
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Olá @RSantos , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung

Face ao passos que já realizaste e afim de evitar, para já, a reposição dos dados, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung para te auxiliarem com esta situação


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