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Comparei o Galaxy A40 e sempre que estou algum tempo sem o utilizar ***** sem som. É normal?

SOLUCIONADO
Apprentice

É normal que o Galaxy A40 fique sem som passado pouco tempo após a última utilização?

 

1 SOLUÇÃO ACEITE

Soluções aceites
Superuser I
Superuser I

Olá @acarteixeira , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung

Não é de todo uma situação normal. Mas o equipamento entra em modo silêncio ou ***** sem som a reproduzir conteúdos/músicas?

Peço que tentes o seguinte:

 

1º Inicia o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

 

2º  Limpa a repartição da Cache ( Este processo não elimina os teus dados do telemóvel) Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Poderás ainda tentar repor as definições de origem do teu equipamento, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança dos teus dados.

 

Se após estes passos a situação continuar, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung ou que leves o equipamento a um Centro de Assistência Técnica Autorizado, para que possa ser analisado.


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4 RESPOSTAS 4
Superuser I
Superuser I

Olá @acarteixeira , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung

Não é de todo uma situação normal. Mas o equipamento entra em modo silêncio ou ***** sem som a reproduzir conteúdos/músicas?

Peço que tentes o seguinte:

 

1º Inicia o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

 

2º  Limpa a repartição da Cache ( Este processo não elimina os teus dados do telemóvel) Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Poderás ainda tentar repor as definições de origem do teu equipamento, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança dos teus dados.

 

Se após estes passos a situação continuar, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung ou que leves o equipamento a um Centro de Assistência Técnica Autorizado, para que possa ser analisado.


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Highlighted
Apprentice

Obrigado Ricardo.

A solução apresentada está a rsultar


@Ricardo_S7  escreveu:

Olá @acarteixeira , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung

Não é de todo uma situação normal. Mas o equipamento entra em modo silêncio ou ***** sem som a reproduzir conteúdos/músicas?

Peço que tentes o seguinte:

 

1º Inicia o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

 

2º  Limpa a repartição da Cache ( Este processo não elimina os teus dados do telemóvel) Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Poderás ainda tentar repor as definições de origem do teu equipamento, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança dos teus dados.

 

Se após estes passos a situação continuar, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung ou que leves o equipamento a um Centro de Assistência Técnica Autorizado, para que possa ser analisado.


 

Apprentice

Bom dia Ricardo,

A solução apresentada está a resultar.

Obrigado

Superuser I
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Olá novamente @acarteixeira 

Fico contente que esteja a resultar. Caso a situação se repita, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung


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