Suporte

Open search

Bug barra de notificação

Highlighted
Observer
Boa noite. Tenho o Galaxy J6+ e à cerca de 5/6 dias apareceu-me um problema na barra de notificações em que alguns ícones apareciam sobrepostos uns aos outros. Já reiniciei o telemóvel várias vezes, inclusive iniciei em modo de segurança, e o mesmo problema continua a persistir. Print: https://i.imgur.com/wP7kuPc.png
3 RESPOSTAS 3
Superuser I
Superuser I

Olá @talex , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Tens algum tema ativo, sem ser o que vem por padrão? Na barra de notificações, reparaste se tens algum símbolo duplicado ativo?

Peço que tentes ainda Eliminar a Repartição da Cache do teu equipamento. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajudar a limpar erros que possam estar a ocorrer.

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby ou Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

 

Se o problema persistir, poderás sempre repor as definições de fábrica do teu smartphone, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança. Em alternativa, poderás contactar a Linha Azul da Samsung, a fim de te indicarem outras alternativas


| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
| 1º Superuser e Embaixador da Samsung Portugal |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser
IFA 2019 - Experiência Superuser

Observer

@Ricardo_S7  escreveu:

Olá @talex , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Tens algum tema ativo, sem ser o que vem por padrão? Na barra de notificações, reparaste se tens algum símbolo duplicado ativo?

Peço que tentes ainda Eliminar a Repartição da Cache do teu equipamento. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajudar a limpar erros que possam estar a ocorrer.

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby ou Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

 

Se o problema persistir, poderás sempre repor as definições de fábrica do teu smartphone, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança. Em alternativa, poderás contactar a Linha Azul da Samsung, a fim de te indicarem outras alternativas



@Ricardo_S7  escreveu:

Olá @talex , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Tens algum tema ativo, sem ser o que vem por padrão? Na barra de notificações, reparaste se tens algum símbolo duplicado ativo?

Peço que tentes ainda Eliminar a Repartição da Cache do teu equipamento. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajudar a limpar erros que possam estar a ocorrer.

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby ou Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

 

Se o problema persistir, poderás sempre repor as definições de fábrica do teu smartphone, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança. Em alternativa, poderás contactar a Linha Azul da Samsung, a fim de te indicarem outras alternativas



@Ricardo_S7  escreveu:

Olá @talex , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Tens algum tema ativo, sem ser o que vem por padrão? Na barra de notificações, reparaste se tens algum símbolo duplicado ativo?

Peço que tentes ainda Eliminar a Repartição da Cache do teu equipamento. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajudar a limpar erros que possam estar a ocorrer.

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby ou Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

 

Se o problema persistir, poderás sempre repor as definições de fábrica do teu smartphone, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança. Em alternativa, poderás contactar a Linha Azul da Samsung, a fim de te indicarem outras alternativas


Só tenho mesmo o tema que vem por padrão ativo. Já fiz esses procedimentos e o mesmo problema continua a persistir...

Superuser I
Superuser I

Olá novamente @talex 

Tentei encontrar respostas na comunidade e não só, mas aparentemente só sugerem um reset ao equipamento. Neste caso, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung ou em alternativa, usar o Smart Tutor. 

 

Contudo, se preferires e na possibilidade de te pedirem para o fazer,  poderás efetuar uma reposição dos dados de fábrica do smartphone. Contudo, não te esqueças de efetuar previamente uma cópia de segurança, com o Smart Switch, por exemplo.

Fico à espera de feedback desta situação


| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
| 1º Superuser e Embaixador da Samsung Portugal |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser
IFA 2019 - Experiência Superuser

Autores com maior número de gostos