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Avaria Note 9

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Boa noite, comprei o Note 9 em outubro de 2018, hoje durante uma conversa e com a bateria a 65% , desligou-se e nunca mais ligou, mesmo com o carregador inserido não apresentava qualquer sinal "VITAL" .

Alguém já passou por uma situação semelhante?

Se sim peço o favor de me informar.

Desde já o meu muito obrigado

 

3 RESPOSTAS 3
Superuser I
Superuser I

Olá @Alfa-centauro1 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Sugiro que tentes o seguinte, liga o teu carregador original ao Note 9 e aguarda entre 10 a 30 minutos, mesmo que ele não dê nenhum sinal de carregamento. Depois disso, tenta forçar o reinicio do equipamento, mantendo pressionado, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, pelo menos durante 30 a 40 segundos, a ver do equipamento dá algum sinal. Em alternativa, tenta ligar por cabo USB ao PC, apenas para entender se ele assume outro tipo de ligação.

Por fim, poderás tentar deixar o equipamento parado durante umas horas ou deixar um carregamento a noite inteira, a fim de ver se notas alterações.

Caso nenhuma destas soluções resolva o problema, aconselho-te a contactar a Linha de Apoio ao Cliente Samsung ou levar o smartphone diretamente a um Centro de Assistência Técnica, para que possa ser analisado.


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Boa noite, Ricardo, agradeço as dicas dadas, mas não resultou.  Hoje mesmo entreguei o equipamento na Loja oficial.

Uma vez mais, muito obrigado

Superuser I
Superuser I

Olá novamente @Alfa-centauro1 

De nada. Lamento que não tenha surtido efeito. Depois, se quiseres, partilha com a Comunidade o feedback que te foi dado. Até breve


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