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Samsung s9 se bloquea y queda negro

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Desde que actualice mi Samsung s9, quedo con problemas, cada cierto tiempo pasa mas seguido cuando dejo de usarlo, se queda apagado en negro y debo reiniciarlo ya q no responde a nada, solo la pantalla en negro, me enviaron un metodo desde samsung que entre en Modo Seguro, pero sigue ocurriendo, quisiera saber si a alguien que use un equipo samsung le paso lo mismo luego de act el equipo

2 RESPUESTAS 2
Superuser I
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Hola @Juan_garda a falta de mas respuestas, tras una actualizacion si da problemas, lo mejor es realizar un hard reset realizando previamente una copia de seguridad con Smart Switch.

 

Galaxy S9 | S9 Plus - ¿Qué es y cómo restablecer datos de fábrica?


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@Juan_garda, si vas a restablecer los valores de fábrica, recuerda también que si tienes datos guardados en la Carpeta Segura los tienes que pasar a la memoria interna para para poder copiarlos con Smart Switch, o subirlos a Samsung Cloud desde: Tres Puntos / Ajustes de la Carpeta Segura / apartado Copia y Restauración.

 

Por otra parte, si tienes una tarjeta SD y está cifrada, tienes que descifrarla antes de restablecer los datos o no podrás recuperar la información.

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