Soporte

Open search

Samsung J6+ no enfoca

RESUELTAS
First Poster

Hola,

 

Tengo un J6+ desde hace unos 2 meses. Hace unos días que no enfoca al hacer fotos con la camara trasera. Sí que enfoca bien en distancias muy cortas.

No recuerdo ninguna actualización reciente. He revisado y no hay alguna actualización pendiente.

He provado como decian en algún foro a hacer una foto con flash a un objeto cercano pero no se ha solucionado.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
DragosM Moderator
Moderator

Hola, @Shei_ 

 

Comprueba en Samsung Members el estado de tu cámara. 

Sigue los siguientes pasos para realizar la prueba:

 

- Accede a la aplicación Samsung Members

- Configúrala si el la primera vez que la usas

- Selecciona la pestaña "Cuidado"

- En el apartado "Diagnóstico", pulsa sobre "Comprobaciones interactivas"

- Elige "Cámara"

 

Si el funcionamiento de la cámara no es el adecuado, te recomiendo acudir a un Servicio Técnico Oficial ya que se trata de un error en el hardware del dispositivo. 

Antes de acudir, para guardar el contenido de tu teléfono, realiza una copia de seguridad a través de Smart Switch, te facilito los pasos en este enlace: pincha aquí. Una vez realizada la copia de seguridad, accede a este otro enlace para encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano: pincha aquí

Saludos. 


Gracias,
DragosM.
5 RESPUESTAS 5
DragosM Moderator
Moderator

Hola, @Shei_ 

 

¿Utilizas alguna funda?

 

¿Has comprobado que la lente esté limpia?


Gracias,
DragosM.
First Poster

Hola! 

 

Gracias

 

Limpié la lente y la funda es transparente y no toca la lente. También lo prové sin funda y nada. :(

 

Slts

 

Tudor-P Moderator
Moderator

Intenta borrar los datos de la aplicación Cámara desde:


Ajustes - Aplicaciones - Cámara - Almacenamiento - borrar datos  - aceptar.

 

Con estos pasos no se borran las fotos guardadas en la galería.

 

First Poster

Hola,

 

Gracias. Ya lo he hecho y tampoco mejora.

 

Slds

DragosM Moderator
Moderator

Hola, @Shei_ 

 

Comprueba en Samsung Members el estado de tu cámara. 

Sigue los siguientes pasos para realizar la prueba:

 

- Accede a la aplicación Samsung Members

- Configúrala si el la primera vez que la usas

- Selecciona la pestaña "Cuidado"

- En el apartado "Diagnóstico", pulsa sobre "Comprobaciones interactivas"

- Elige "Cámara"

 

Si el funcionamiento de la cámara no es el adecuado, te recomiendo acudir a un Servicio Técnico Oficial ya que se trata de un error en el hardware del dispositivo. 

Antes de acudir, para guardar el contenido de tu teléfono, realiza una copia de seguridad a través de Smart Switch, te facilito los pasos en este enlace: pincha aquí. Una vez realizada la copia de seguridad, accede a este otro enlace para encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano: pincha aquí

Saludos. 


Gracias,
DragosM.
Autores con más likes dados