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Ocurrió un error con el sensor de huellas digitales

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Hola, hoy en la mañana dejo de funcionar el sensor de huellas digitales en mi Samsung Galaxy J7 Prime, ya reinicie el teléfono, restaure de fabrica, y en modo seguro tampoco funciona, me podrían ayudar a saber a qué se debe? No ha sufrido ningún tipo de daño el teléfono.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @MasterFeik:

 

Revisa también si dispones de una nueva actualización con Smart Switch.


Si no hay y dado que has restablecido los valores de fábrica del dispositivo y el sensor de huellas no responde correctamente, es necesario que un técnico lo revise.

 

El modelo que nos comentas no está fabricado para España. Por favor, contacta con el soporte de Samsung correspondiente al país en el que te encuentras para que te puedan informar de dónde acudir.

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @MasterFeik:

 

Revisa también si dispones de una nueva actualización con Smart Switch.


Si no hay y dado que has restablecido los valores de fábrica del dispositivo y el sensor de huellas no responde correctamente, es necesario que un técnico lo revise.

 

El modelo que nos comentas no está fabricado para España. Por favor, contacta con el soporte de Samsung correspondiente al país en el que te encuentras para que te puedan informar de dónde acudir.

 

Saludos.

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