Soporte

Open search

No graba audio al grabar video

First Poster

Tengo un galaxy note4 desde hace tiempo y muy bien. Pero tengo un problema al grabar un video, o usar el microfono de whatsapp, no funciona la voz. Me funciona perfectamente otros videos y otros audios.

Por lo que no es un problema ni de audio y de micrófono pues al reiniciar el móvil, funciona sin problemas. Es un problema de configuración o sistema que con el resto de apps, llega un momento que deja de funcionar la grabación.

Despues de leer el blog, no he encontrado ninguna solución. ¿Existe otra posibilidad de acivar el micrófono sin tener que reiniciar el móvil?

Se admite cualquier respuesta.

Gracias.

7 RESPUESTAS 7
Troubleshooter

Hola, @nanoguzman y bienvenido a la Comunidad: 

 

Comprueba, por favor, si tienes concedidos los permisos para el micrófono siguiendo estos pasos: 

 

1. Accede en el teléfono a "Ajustes" y entra en "Aplicaciones". 

2. Pincha en los 3 puntos de la esquina superior derecha de la pantalla.

3. Pulsa en "Mostrar aplicaciones del sistema". 

4. Selecciona la aplicación "Whatsapp". 

5. Presiona sobre "Permisos". 

6. Asegúrate de tener activado el interruptor situado junto a "Micrófono". 

 

Una vez hecha la prueba, dinos si se escucha el sonido en las grabaciones. 

First Poster

A mí no.me funciona 

Ayuda no se que le pasa 

 

Tudor-P Moderator
Moderator

@Allison4, ¿conseguiste solventar la incidencia?
Coméntanos si te pasa con la misma aplicación y si has seguido los pasos comentados por mi compañera.

First Poster

Me pasa en las aplicaciones que usan el micrófono. Por ejemplo tengo un afinador de guitarra y hay veces que no afina por la misma cuestión. Es como si se quedara bloqueado el micrófono por algo y no vuelve a funcionar. Tengo que apagar y encender de nuevo el móvil. Me recuerda al windows.

Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @nanoguzman:
Gracias por comentar tu experiencia. Dinos el modelo de tu dispositivo y desde cuando te pasa.

¿La incidencia está presente en cualquier aplicación en la que uses el micrófono o solo en algunas como la que nos comentas?

New Member

Hola:

Es un galaxy Note 4, es decir ya tiene algunos años pero funciona estupendamente.

El audio hay veces que no funciona, sea la app que sea.

Tengo un afinador de guitarra y hay veces que no afina porque no escucha.

Pruebo la grabacion y tampoco graba el audio, tengo que reiniciar el movil.

Me da la impresion que debe haber algo, una app por ejemplo que cuando se usa, anula el audio. Tengo muchas app importantes.

Tudor-P Moderator
Moderator

@CuentaMovilNote, revisa si puedes grabar audio de forma normal en Modo Seguro:

 

1. Apaga tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Utilízalo durante unas horas de forma normal en este modo y comprueba si te pasa de nuevo.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

 

También puedes revisar el micrófono con la aplicación Samsung Members.

Estos son los pasos:

- Accede a la aplicación Samsung Members.

- Configúrala si el la primera vez que la usas.

- Selecciona la pestaña "Ayuda".

- En el apartado "Comprobaciones interactivas", pulsa sobre "Micrófono".

- Realiza la prueba y coméntanos el resultado.

 

Autores con más likes dados