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Mancha rosa pantalla j7 2017

Troubleshooter

Hola, @MJHM y bienvenido a la Comunidad: 

 

Para comprobar a qué se debe la incidencia, sería recomendable que el teléfono fuera revisado físicamente por uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales.

 

A través de este enlace puedes encontrar el más cercano. 

 

Tienes que llevar el cargador original y el ticket de compraalbarán de entrega o la garantía sellada.  

 

Antes de acudir con el teléfono al Servicio Técnico, te recomendamos realizar una copia de seguridad de todo lo que hay en el dispositivo con Smart Switch.  

                           

En este enlace te mostramos cómo hacer la copia de seguridad.        

 

En el caso que tengas datos guardados en la Carpeta Segura, antes de realizar la copia, pásalos a la memoria interna del teléfono para que se pueda realizar la copia de seguridad de estos datos también. Si dispones de una tarjeta SD y la has encriptado o cifrado, descífrala.

 

Si tienes alguna duda, vuelve a escribirnos. 

New Member

Tengo el mismo problema. Hay muchas personas con un celular j7 pro el cual presenta el mismo defecto. Por lo cual considero que Samsung debería revisar los aparatos y reponerlos, o mínimo repararlos. El mío tiene un mes que lo comprcompré y es muy molesto no poder visualizar el contenido. Además de que es un aparato con costo elevado.  Muy mala experiencia

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Buenas tardes,

Hace unos dias al movil de la mujer le empezó a salir la mancha en un lateral,era muy pequeña,pero ahora ya le tapa casi toda la pantalla. Ayer estuvimos en un centro de reparación en Zaragoza y nos dijeron que habiamos hecho mucha presión y se habia roto la pantalla.Cuando nos dimos cuenta fue al sacar el movil del bolso,al salir del coche,con lo que presión no se le pudo hacer mucha. Nos dijeron que la reparación valia 109 €. Pero estais locos? Si el movil no llega a 200 €. Ademas como voy a fiarme a poner una pantalla igual y que algun dia al escribir un mensaje,presione un poco mas fuerte y vuelva a romperse. Es lamentable que una marca como Samsung,no se haga cargo de un fallo que es suyo,por la mala calidad de la pantalla o lo que sea.Tenemos en casa varios moviles que usan los chicos y les dan golpes a todas horas y a ninguno le ha pasado nada parecido.

La decisión ya está tomada,no vuelvo a comprar ningún producto Samsung en la vida. Nos toman el pelo todo lo que quieren y más.

 

Troubleshooter

Hola, @Albertosiz79 y bienvenido a la Comunidad: 

 

Lamentamos que hayas tenido esta experiencia. Te vamos a enviar un mensaje privado pidiéndote los datos necesarios para poder gestionar tu caso.

 

Para ver los mensajes privados, pincha sobre tu foto de perfil y selecciona "Mensajes". 

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Bueno,pues como parece en la mayoria de casos,Samsung se lava las manos por productos defectuosos.Habrá que empezar a hacer algo,para que una marca así,no se ria de sus clientes.Lo primero no volver a comprar un producto Samsung y lo segundo que todo elmundo, exponga sus casos,en todos los medios posibles para dar a conocer todos los casos.

First Poster

Aqui en Chile ya estamos getionando un reclamo grupal con ayuda de Chilevision.

Suerte a todos.!
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Por lo que veo aqui,no vamos a tener suerte.Por lo visto a Samsung le da igual sus clientes.La solución,no volver a comprar nada Samsung.Yo por mi cumpleaños me iba a comprar el Samsung Gear S3,pero va 

a ser que no.Compraré un Suunto,que por lo que hablan tienen mejor servicio tecnico.Y otra cosa super importante a todos los poseedores de un tlf Samsung,cuando estéis escribiendo en la pantalla,hacerlo con mucha delicadeza,no sea que por la presión se rompa la pantalla

Apprentice

Hola a todos

En mi caso, se hizo cargo el servicio técnico de la tienda donde lo compré. Me cambiaron la pantalla sin costo, haciendo uso de la garantía. 

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Buenas,

Ya lo llevé al servicio técnico de mi zona y me dijeron que era porque habiamos hecho mucha presión en la pantalla y se habia roto.La solución que me dieron fue 109 € y se queda como nuevo,y el movil está en garantía.

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Y otra cosa,el servicio tecnico de donde? No tendrás alguna foto de como tenías el movil antes de repararlo?