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Mancha rosa pantalla j7 2017

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Observer

Pero lo recogieron para repararlo? O para cambiartelo?

Apprentice
Para repararlo
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hola amigo ami igual me paso con un mes de uso dia a dia fue creciendo la mancha morada ise valer su garantia supuestamente le cambiaron el lcd y instalaron nuevos software ahora despues de un mes de la reparacion volvio a aparecer la mancha morada en la pantalla no solo a nosotros nos a pasado e hablado con varios y es muy recurrente en el j 7 pro 2017 al parecer es problema en el software 

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A mi me lo compraron en amazon en febrero, y hace alrededor de un mes aparecio la mancha cerca del boton de encendido, que se va extendiendo cada día. Creo que hay que formar escandalo para que la SAMSUNG reaccione

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Yo igual el viernes tardo muchísimos en cargar y ayer sabado le salió la mancha no parece extenderse pero si ha pasado de lila solo a gris y su alrededor lila ire a samsung directamente a validar la garantía y cometaee lo que he leído por aquí porque el teléfono es del 6 de enero.

Apprentice

Me acaba de pasar exactamente lo mismo. Compré el telefono el 26 de mayo y ayer me apareció en un borde una pequeña mancha rosa y hoy ya está más grande. Mañana iré a la tienda donde lo compré a ver que solución me dan...

Tudor-P Moderator
Moderator

 

Buenas tardes:

Gracias por publicar vuestros casos en la Comunidad Samsung.

 

Si la mancha aparece en cualquier apartado del menú o al acceder a una aplicación, por favor, acceded a este enlace para ver el Servicio Técnico más cercano a la zona para acudir a que revisen vuestros dispositivos.


Recordad realizar una copia de seguridad de los datos almacenados en la memoria interna del teléfono con Smart Switch para PC, y también de los datos de la Carpeta Segura si la utilizáis, y si disponéis de una tarjeta SD y está encriptada o cifrada, descífradla.

 

El Servicio Técnico necesita ver el teléfono junto al cargador y una fotocopia de la factura o albarán de compra/entrega.

 

New Member

Hola, como se pusisteis en contacto con Samsung? 

 


 

Troubleshooter

Hola, @Inma3 y bienvenida a la Comunidad:

 

¿Tienes alguna consulta técnica? Nosotros te podemos ayudar

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Buenas noches, compré mi Samsung j7 el pasado 13 de julio, hace diez dias, y el viernes le salió una mancha junto al botón de encendido. He leído que Samsung te lo recoge y te lo devuelve reparado. ¿donde contacto para que me lo recojan?

 

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