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Mancha rosa pantalla j7 2017

RESUELTAS
Apprentice

Con apenas un mes de uso sale una Mancha rosa en la pantalla, no tiene ningún golpe pero en la garantía me dicen que es posible que se haya  doblado cosa incierta y no se quieren hacer cargo, otro chico tiene el mismo problema comprado en el mismo sitio.  Me siento impotente ante semejante atropello, el chico de la tienda me dice que es un problema del móvil pero que el no puede hacer nada que eso es la garantía.. ayuda por favor no se que hacer

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Tudor-P Moderator
Moderator

 

Buenas tardes:

Gracias por publicar vuestros casos en la Comunidad Samsung.

 

Si la mancha aparece en cualquier apartado del menú o al acceder a una aplicación, por favor, acceded a este enlace para ver el Servicio Técnico más cercano a la zona para acudir a que revisen vuestros dispositivos.


Recordad realizar una copia de seguridad de los datos almacenados en la memoria interna del teléfono con Smart Switch para PC, y también de los datos de la Carpeta Segura si la utilizáis, y si disponéis de una tarjeta SD y está encriptada o cifrada, descífradla.

 

El Servicio Técnico necesita ver el teléfono junto al cargador y una fotocopia de la factura o albarán de compra/entrega.

 

110 RESPUESTAS 110
First Poster

Buenos días,

desde la última actualización mi S7 edge muestra una mancha negra en la pantalla.

Quisiera compartir este problema y conocer de si es un problema más extendido, de momento sólo conozco dos terminales con este problema. 

 

Muchas gracias.

Tudor-P Moderator
Moderator
Hola:

Adjunta, por favor, una foto por aquí o en privado para comprobar lo que nos comentas.

¿Has realizado alguna prueba?
Voyager

Pero has ido al técnico?

Apprentice

Si si he ido,Y me dice que es por el mal uso con sólo una semana,  se excusa en que no está totalmente derecho, cosa que por lo menos a la vista no es apreciable,  aparte el chico de la tienda que me lo vendio me dice que no lo entiende como no se puede hacer cargo la garantía cuando se ve que es un fallo del teléfono.. .

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Voyager

¿Lo sueles llevar en el bolsillo de atrás?

Apprentice

El teléfono es de mi mujer se lo regale en los Reyes y lo llev a en el bolso,  sólo una semana de uso

New Member

Lo compre en reyes y  tengo el mismo problema, salió la mancha, si que me la cambiaron en garantía y en 24 horas dejo de funcionar el táctil y me dijeron que era por mal uso, lo mejor de todo es que lo repare de nuevo y a la semana me ha vuelto a salir, !! Ya no sé qué hacer !!!.

First Poster

Hola acabo de darme cuenta de que el mío le ha salido tambien una mancha rosa En la pantalla!!! Es un galaxy j7 2017 apenas tiene unos meses h le doy buen uso y cuidado. Mañana preguntaré a ver es muy raro todo esto

Apprentice

Me ha pasado lo mismo después de 6 meses. El teléfono está intacto pero un día salio una pequeña mancha y a los 2 días ya no sé veia nada, me parece que este teléfono está dando fallos de este tipo. El mío ahora está en manos del servicio técnico de Samsung y espero que lo cubra la garantía, aún no me han dicho nada. ¿Qué ocurrió al final con el tuyo?

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