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Fallo camara note 9 512gb

RESUELTAS
First Poster

Hola, buenas tardes. Desde la última actualización me es imposible utilizar el zoom de la cámara o la opción de enfoque dinámico. La cámara no deja de hacer un ruido terrible y tiembla la imagen todo el tiempo y se ve borrosa. El móvil no se me ha caído ni una sola vez no ha sufrido ningún desperfecto. Así que no se que a que se debe. Ya he probado restaurando de fábrica las opciones e incluso el teléfono y sigue igual. 

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
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DragosM Moderator
Moderator

Hola, @joivago.

 

Si lo has restablecido a valores de fábrica y la incidencia continúa, será necesario acudir a un Servicio Técnico Oficial para revisar el dispositivos físicamente  y determinar a qué se debe esta incidencia. 

Antes de ello, te recomendamos realizar una copia de seguridad mediante Smart Switch. Los pasos los puedes encontrar aquí: Smart Switch.

 

Para encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano, accede a este otro enlace: Buscador. 

 

Esperamos que se te solucione cuanto antes.

 

Saludos. 


Gracias,
DragosM.
First Poster

Si, yo opté por llevarlo al servicio técnico y desde entonces ningún problema. Lo curioso es que me paso sin que se haya caído ni una vez.

10 RESPUESTAS 10
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DragosM Moderator
Moderator

Hola, @joivago.

 

Si lo has restablecido a valores de fábrica y la incidencia continúa, será necesario acudir a un Servicio Técnico Oficial para revisar el dispositivos físicamente  y determinar a qué se debe esta incidencia. 

Antes de ello, te recomendamos realizar una copia de seguridad mediante Smart Switch. Los pasos los puedes encontrar aquí: Smart Switch.

 

Para encontrar el Servicio Técnico Oficial más cercano, accede a este otro enlace: Buscador. 

 

Esperamos que se te solucione cuanto antes.

 

Saludos. 


Gracias,
DragosM.
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Saludos,

 

Yo tengo el mismo problema, a un principio pense que era problema de upgrade a nueva version de Android (Pie), pero ya lei en bastante foros de usuarios que tienen exactamente el mismo problema, y a la mayoria le salto el problema por que se les cayo el celular y el uso de 2 camaras traseras es delicado, por suerte a ellos su garantia les cubria un reemplazo de la camara. Despues de eso el enfoque y zoom todo normal.

 

Yo lo llevare al servicio tecnico a ver que me dicen.

 

Tu ya solucionaste tu problema?

 

Saludos!

 

Pd.: Este es un foro por ejemplo:

https://www.htcmania.com/showthread.php?p=30078437

 

First Poster

Si, yo opté por llevarlo al servicio técnico y desde entonces ningún problema. Lo curioso es que me paso sin que se haya caído ni una vez.

New Member

Me paso lo mismo, lo lleve a samsung de aqui Caracas, Venezuela, y como la tienda no es oficial me dijeron que fuera a una tienda de reparaciones, me queje en samsung members, y luego en samsung.com, lo reinicie de fabrica y ahora mi telefono no pasa de buscar actualizaciones, NO FUNCIONA, ESTOY MUY MOLESTO

Apprentice
A mi me pasa lo mismo, el zoom y enfoque dinámico no funcionan, tiembla la imagen y salen borrosas las fotos
Just Browsing
TENGO EL MISMO PROBLEMA CON LA CAMARA DESDE YA VARIOS MESES Y AUN NO LO SOLUCIONO
First Poster

A mi me lo solucionaron cambiando la camara y de paso tenian que cambiar el sensor de huella, mas bien estada dentro de mi garantia. Ahora todo marcha bien, dicen que esa camara es sensible a los movimientos bruscos y en especial bajo el agua.

Apprentice

De eso para nada. Yo lo he enviado dos veces y me lo habeis devuelto sin arreglar... una verguenza que pase eso con un movil de 1008euros y una empresa como samsung... no me lo esperaba. Tengo el mismo problema y sigue sin resolver.

Apprentice

Y que estaba mal? A mi solo resetearon el software dos veces y sigue igual me lo han enviado sin solucionar, vergonzoso.

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