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Como reclamar a Samsung por su Servicio Técnico

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***** con lo que aquí empiece cada hilo o pregunta desde abajo hacia arriba.

Imaginad que os hicieran lo mismo al comprar vuestro periódico o en cualquier página de Internet.

Buscad una solución a este problema que por lo menos yo no he visto nunca en ningún otro sitio más que aquí.




Fanático de la gama note desde su primer lanzamiento en 2011
Por ello sigo teniendo todos los modelos Phablet de Samsung aparecidos en el mercado y el único que me falta, compre una maqueta como los que exponen en tienda.
Al igual que me ocurre con los Smarphone, también tengo las Tablet note 8, note 10.1 3G y la note PRO 12'2 4G que son los 3 modelos que salieron.
Apprentice

buenos dias 

 

el pasado diciembre compre en el Corte Ingles un Gear S3 frontier, hace un mes mas o menos comenzo a fallar lo lleve al corte Ingles y lo enviaron al servicio tecnico de Samsung, a los 12 dias me lo devolvieron funcionando, a los dos dias deja de funcionar cargar, y se convierte en un bonito pisapapeles, llamo al servicio tecnico y me lo recogen lo envian y ayer recibo un presupuesto de 287 euros (mas de lo que vale nuevo) diciendo que esta mojado y que hay que cambiar un monton de componentes etc. Esto es de verguenza lo manipulan se moja y lo pago yo a precio superior al de venta, despues de dos veces. Yo deje de ser usuario Apple por un problema similar, me hice Samsung y me doy cuenta que es peor si cabe que lo anterior. Quiero una solucion y saber como reclamar a estos señores ya que es imposible, se estan hechando la pelota del servicio tecnico ANOVO a la propia SAMSUNG, de Juzgado de guardia. 

Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @Fjbm:
Te hemos contestado a tu mensaje privado.
Gracias.

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Buenos días, deje mi teléfono Samsung s9-plus en la tienda 517 ( centro comercial splau) con la intención que se reparase la cámara frontal la cual tenia pixels en rosa , la cámara delantera donde había un pixel muy pequeño blanco en medio de la pantalla y la batería que no dura ni 4 horas con la carga 100% , el técnico de la tienda verifico el error de las dos cámaras y apunto el estado de la batería . En la orden de reparación 5261079, esta todo anotado correctamente.
Mi sorpresa al recoger el mobil el dia de ayer con la única reparación realizada de la cámara frontal. Os trasmito mi descontento y quiero poner una reclamación a Samsung España, pues un terminal de casi 1000 euros, tendria que tener un servicio técnico optimo. Y no dejar pasar errores como este.
A dia de hoy , tengo el pixel blanco en la cámara trasera y la batería a esta hora de la mañana prácticamente a la mitad.
No se han tomado la molestia de revisar el terminal en ningún momento.
Tudor-P Moderator
Moderator

Hola, @aaron_ibm21:
Gracias por detallarnos tu caso. Dinos, por favor, si volviste a acudir al Servicio Técnico para comentarles lo ocurrido para que se vuelva a revisar.

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