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Aplicar garantia en S8. Conector de carga y efecto fantasma en pantalla.

Apprentice

Buenas,

Compré hace 1 año un S8 para un familiar en Amazon.de (Alemania) y quisiera saber como aplicar la garantía a los siguientes problemas.

 

Desde hace unos dias, el teléfono tarda unas 4h y 30 minutos en realizar una carga completa. Si activo la carga rápida, tarda exactamente lo mismo y no muestra en pantalla que sea carga rápida o normal.

He probado varios cargadores y cables Samsung originales y todos hacen lo mismo.

 

Por otro lado, he notado que en la pantalla del telefono han aparecido efectos fantasmas o como se suele llamar, efecto quemado.

En concreto se ve un efecto con la forma de algunos iconos de aplicaciones, sin importar que fondo de pantalla o aplicación tenga activa en ese momento.

 

He de decir que el movil esta impoluto, nunca se ha mojado ni recibido golpes de ningun tipo. Tampoco se ha instalado nada extraño o desconocido y siempre hemos usado los accesorios originales.

 

Me gustaría que me comentarais como tramitar estos problemas.

 

Saludos. 

2 RESPUESTAS 2
Apprentice
Me autorespondo comentando que el error de carga era al final un problema de basura en el puerto usbC del teléfono. En concreto una pelusa que, se habia metido e impedía que el cargador conectara completamente. 

Se puede solucionar con un palillo, mucho cuidado y paciencia.

El tema de la pantalla sige igual.

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Hola, @MarioA 

Para el tema de la pantalla es recomendable que sea revisado físicamente por un Servicio Técnico Oficial.

 

Antes de acudir ,  realizar una copia de seguridad de todo lo que hay en el dispositivo con Smart Switch.

En este enlace te mostramos cómo hacer la copia de seguridad:   

 

Smart Switch PC

 

Si tienes datos guardados en el modo privado o la Carpeta Segura, antes de realizar la copia, pásalos a modo normal para que se pueda realizar la copia de seguridad de estos datos también.  

 

Aquí encontrarás el Servicio Técnico Oficial más cercano:

 

Localizador de Servicios Técnicos

 

Tienes que llevar el cargador original, junto con el cable el tique de compra, albarán de entrega o la garantía sellada. 

 

Saludos,

Ardiel

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