telefoonapp op samsung galaxy defect

[Grietje]

Beste, 

Sinds ca. een week kan ik niet meer opnemen als er iemand mij belt. Het scherm blijft zwart. 

Ook als ik zelf wil bellen, sluit de app steeds weer vanzelf. Hetzelfde met de gelinkte apps (berichten en contacten). 

Ik heb het cache geheugen van de berichten al gewist (bij de telefoonapp kan dat blijkbaar niet?) en ook al de smartphone een paar keer opnieuw opgestart. Helaas zonder resultaat. 

Is er iemand die weet hoe ik dit kan oplossen? 

Mvg, 

Griet

[Rohit]

Probeer dit:

Instellingen > Apps > 3 bolletjes rechtsboven > Systeem-apps weergeven. Zoek daarna op Telefoon en verwijder van alle apps die "telefoon" bevat de cache en gegevens.

[Grietje]

Hallo,

Bedankg voor de suggestie. 

Ik kan terug sms'en. Maar het probleem van het telefoneren is nog niet opgelost. Als je nog iets zou weten dat ik zou kunnen proberen, zou dat fijn zijn. 

Mvg, 

Griet

[Rohit]

Kan je eens proberen of het in de veilige modus ook zo is?
Veilige modus:

http://smsng.nl/veiligefbwc

[Grietje]

Hallo,

In veilige modus heb ik nog steeds hetzelfde probleem. 

Mvg

Griet 

[Rohit · Accepted solution]

Dan kun je dit nog proberen:

Backup en reset:
http://smsng.nl/resetmobfbwc

[Grietje]

Gelukt !

Bedankt! 

[Rohit]

Gelukkig!! Geen dank.