Support

Open search

Neon flipcase automatisch op standby galaxy a3 2017

Explorer

Ik heb de flipcase maar die werkt helemaal niet.

Via Twitter hebben ze me vermeld dat se sensor helemaal uit staat op se A serie en het werkt dus voor geen meter..

Dat weerhoudt me er van om ooit nog een A serie te nemen.  

First Poster

Zondag een spiksplinternieuwe A3 2017 in gebruik genomen.
Na beetje spelen, neon flip case gemonteerd, flip case werkte niet.
Na veel zoeken de "Display" optie "Scherm uitgeschak. laten" gezien en uitgeschakeld, case werkte.
Verder gespeeld met de settings, case werkte niet meer.
"Reset" van alle instellingen, case werkte terug.
Gisterenavond toestel uitgeschakeld, deze morgen aangezet, case werkte niet meer.
"Reset" van alle instellingen, case werkte ..... euh ..... in tegenstelling tot de vorige reset toch "niet".
Niets hielp meer, ook niet uit- en aanzetten.
Dat bevestigt alleszins de uitspraak van JanWBos "Het lijkt dus wel iets op een gok automaat, Totaal onberekenbaar".
Ik heb het toestel zonet uitgezet, case verwijderd, toestel aangezet, zonder schermbeveiliging de case gemonteerd.
Jawel ... het werkt weer.
Ik laat het binnenkort weten of ik dit "blijvend" durf te noemen.
En ik heb gisteren in een vlaag van "Joepie! Het werkt!" dezelfde cover besteld voor mijn vrouw, dus ik heb vanaf vanavond 2 testcases.

Apprentice

Bij mij werkt het nu als volgt

 

Zodra ik zie dat het niet werkt

 

1   toestel inschakelen met de aan/uit toets

 

2  evt  toestel ontgrendelen

 

3  toestel  aan de linker onderzijde

Enkele milimeters uit de flipcase halen

En weer terug plaatsen

Daarnaa werkt het weer🤣🤣🤣🤣🤣

 

Het gebeurd geregeld na het laden van de accu dat het niet meer werkt

 

Helaas het werkt gewoon niet betrouwbaar

Het zou heel eenvoudig door samsung hersteld kunnen worden door de copieer beveiliging uit te schakelen (want dat is het eigenlijk)

Door deze beveiliging mogen anderen dit hoesje niet namaken/leveren

 

Ik vindt het goed als je iets levert en dat wil beschermen om eraan te verdienen

 

Maar dan dient het wel te deugen 

En dien je de gebruikers niet met een kreupel product op te zadelen

 

Aldus de mening van een verder tevreden gebruiker

First Poster

De lol was er na een uitgeputte batterij en bijhorende herstart weer af, werkt weer niet.
"Kreupel product" vind ik een accurate omschrijving.
Deze topic staat als "opgelost", kan die opnieuw on-opgelost worden?
Ondertussen heb ik mijn probleem gemeld aan Samsung via Messenger, hopelijk hebben zij ondertussen een oplossing.
En of mijn vrouw dezelfde problemen ervaart is natuurlijk nog even afwachten.

First Poster

Even een update.....
Antwoord was zoals een beetje te verwachten nogal magertjes:
Goedendag. Ik zie dat er een uitdaging is met de Neon Flip Cover en dat deze niet doet wat je verwacht. In de meeste gevallen is het zo dat het een probleem is met de NFC chip. Dit is namelijk waar de cover op reageert. Ik raad je aan dit te proberen en mocht dit niet werken bij de winkel de case om te ruilen voor een andere.
Die mannen op Helpdesks hebben het ook niet gemakkelijk, die willen wel helpen maar hebben dikwijls niet alle noodzakelijke informatie, dus ik neem hem niets kwalijk, alleen zijn we hier dus niets mee. :-)
Mijn vraag dan maar:
Welke zijn de aangewezen NFC instellingen?
En zijn er nog andere instellingen waar ik rekening mee moet houden?
Antwoord:
Nee, NFC moet eigenlijk alleen aan staan. Dat is alles.
Daarnet:
Ik ben benieuwd of ik je naar tevredenheid heb geholpen. Daarom wil ik je graag vragen om een korte enquête in te vullen, alvast bedankt voor je tijd!
Ik heb daarop geantwoord:
Ik ben eigenlijk heel erg teleurgesteld.
Ik ga niet beweren dat dat aan jou ligt, want waarschijnlijk beschik je ook alleen maar over de informatie die jou is aangereikt,
maar NFC aan of uit, het maakt geen verschil.
Ook niet op de identieke cover die mijn vrouw ondertussen op haar 1 jaar oude A3 heeft gemonteerd.
* Mijn toestel: Ik ben afgegaan op een tip op de community: toestel uitgezet, opgestart met linkerbenedenhoek van het toestel een beetje uit de hoes gelicht, sindsdien werkt het weer. NFC stond daarbij aan. Na de opmerking van mijn vrouw dat bij haar NFC uit staat, heb ik NFC uitgezet en werkt het nog steeds. Maar ik heb dus sindsdien niet meer herstart!
* Toestel van mijn vrouw: NFC stond uit en het werkte een aantal dagen. Toen het niet meer werkte heeft ze de optie "Scherm uitgeschak. laten" gewijzigd en het werkte weer, zeker tot gisteren, vandaag weet ik niet. Maar NFC staat dus nog altijd uit!
* Conclusie: Heel het verhaal geeft me niet de indruk dat het ook maar iets met de NFC-chip te maken heeft. Indien toch, dan hoor ik daar graag wat meer over.
Je advies is om "dit te proberen": wel ik doe niets anders,
en "om te ruilen": ik zit nu met 2 covers die op een paar dagen na samen zijn aangekocht, en beiden hetzelfde defect vertonen op 2 toestellen die met een jaar verschil zijn gekocht. Dat geeft me niet de indruk dat een ruil iets gaat oplossen.
Meestal werkt het, na een herstart werkt het meestal niet, en soms werkt het "ineens" niet meer.
En Dr. Google leert dat het om een algemeen probleem gaat.
Een probleem dat niet aan de klant is om verder uit te diepen, maar dat Samsung moet uitzoeken en oplossen.
Ik geef het dus nog niet meteen op.
Hoe lang ik dat ga volhouden? Weet ik zelf niet.

First Poster

@JanWBos: ik was niet helemaal mee met 1 toestel inschakelen met de aan/uit toets, blijkbaar bedoel je gewoon "scherm aanzetten met de aan/uit toets", maar zo eenvoudig had ik het nog niet begrepen.

Zoals ik het nu lees blijkt het inderdaad te helpen.

Ik heb mijn toestel deze ochtend moeten herstarten wegens geblokkeerd mobiel internet, cover werkte niet meer.

Op dat ogenblik gewoon die hoek eruit en erin ... opgelost.

Uit nieuwsgierigheid toch maar eens opnieuw opgestart, werkte niet meer, hoekje ... werkte weer.

First Poster

Misschien dom, maar ik blijf hopen dat Samsung het ooit oplost.

Ik heb een instelling gewijzigd.

Ik ben er niet echt blij mee, maar momenteel blijft het bij mij wel werken.

 

Ik heb het op de Support Chat gepost.

Deze tip zou voor de ontwikkelaars alleszins toch een zetje in de juiste richting moeten zijn.

Ik denk dat ik een hint heb...
Ik heb sinds enige tijd de ontgrendeling via pincode gedeactiveerd. Sindsdien blijft de cover na opnieuw starten werken. Mijn vrouw gebruikt de vingerafdruk. Dat wijst erop dat het probleem kan samenhangen met het type veilige vergrendeling.
Ik kwam daar op nadat ik heel toevallig in instellingen de optie accessoires/flipomslag tegenkwam, optie die blijkbaar alleen zichtbaar is op de ogenblikken dat de cover werkt (wat waarschijnlijk logisch is aangezien de cover in essentie niets anders doet dan zich kenbaar maken en het werk aan het toestel overlaat).
Het vreemde met die instelling is wel dat aan of uit geen verschil maakt. De cover werkt bij beide instellingen.
Nu alleen nog hopen dat er iemand in de ontwikkelingsafdeling alsnog toestemming krijgt om dit euvel definitief te verhelpen.

Ik ben benieuwd of er nog respons komt.

Highlighted
Black Belt 

Goeiemiddag @rafvdm, de collega's die zich al eens met deze situatie hebben bemoeid zijn er vandaag niet vandaar dat ik graag een duit in het zakje zou willen doen. Ik hoor voor het eerst over deze situatie maar heb me zo goed mogelijk ingelezen op dit topic. Ik heb het verhaal dan ook samengevat en samen met een link naar dit topic naar de productspecialist gestuurd, want ik weet er aardig wat van maar de tegenstrijdigheid van wel of geen NFC gaat me toch boven de pet. Zodra ik hier een reactie op ontvang laat ik jullie direct weten wat hier nog in aan te raden is en/of of wat wij hier verder in kunnen betekenen.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
Top Posters