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Galaxy J6

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Galaxy J6 screen unresponsive.

The screen on my j6 is hit and miss when tapping to open apps/ links in emails / web pages. Sometimes I have to tap the screen several times and fairly hard to open web pages/ links/ apps etc. Some web pages won't open at all. The phone is brand new-------- any answers? before I take it back to the store.

2 REPLIES 2
Superuser I
Superuser I

Bonjour @Andrew21  

Avez vous mis un verre trompe sur l'écran du téléphone.
Si oui enlevez le et tester 
Si non merci de composer le code *#0*# après TOUCH ensuite faites glisser votre doigt sur les carreaux jusqu'à qu'ils devient vert 
si TOUCH ne répond pas sur des endroits merci de sauvegarder les donnes et deopser le téléphone auprès d'une agence Samsung avec la facture d'achat et les accessoires du pack .
Ci-dessous, le lien pour retrouver une agence a la proximité :
https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Cordialement.

Merci d'accepter ma réponse comme solution,
Encouragez moi, avec un like , si vous trouvez mon intervention est pertinente.


Best Regards
Soufi@ne.
Superuser I
Superuser I

Bonjour @Andrew21 

Avez vous mis un verre trompe sur l'écran du téléphone.
Si oui enlevez le et tester 
Si non merci de composer le code *#0*# après TOUCH ensuite faites glisser votre doigt sur les carreaux jusqu'à qu'ils devient vert 
si TOUCH ne répond pas sur des endroits merci de sauvegarder les donnes et deopser le téléphone auprès d'une agence Samsung avec la facture d'achat et les accessoires du pack .
Ci-dessous, le lien pour retrouver une agence a la proximité :
https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Cordialement.

Merci d'accepter ma réponse comme solution,
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Best Regards
Soufi@ne.
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