Support

Open search

Galaxy A70 luidspreker bellen werkt zeer slecht

Highlighted
Apprentice

Beste Samsung/communityleden

Vorige week op de release de galaxy A70 bij MM gekocht. Ik had vantevoren al gelezen op internet dat de luidspreker onverstaanbaar is op vol volume. Dit is alleen met bellen aangezien hier de luidspreker boven de camera wordt gebruikt. Met muziek heb ik er geen last van maar ik bel voor mijn werk veel op luidspreker en kan de andere persoon simpelweg niet horen omdat het een hele zware vervormde toon oplevert. Iemand anders hier ervaring mee? Ben er op zijn minst gezegd niet blij mee met een nieuw toestel. 

 

56 ANTWOORDEN 56
BruceH Moderator
Moderator

Hi @bram1998,

 

Gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst! Ik heb hier nog geen andere meldingen over binnen zien komen. De vraag is of het echt een dit toestel ligt, of dat het een softwarefout kan zijn. Heb je dit al bij de verkoper aangekaart? Wellicht dat je een ander exemplaar kunt testen, wellicht dat een ander toestel het niet heeft. Zo zonde zijn om hem gelijk ter reparatie aan te moeten bieden.


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice

Hoi, ik heb hetzelfde probleem met mijn A70. Ik krijg van meerdere mensen te horen dat er qua verstaanbaarheid problemen zijn. Heb het met beide sim's in de telefoon. Telefoon is 1 week oud. Ook gekocht bij MM. Is er al een oplossing hiervoor? 

 


@BruceH  schreef:

Hi @bram1998,

 

Gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst! Ik heb hier nog geen andere meldingen over binnen zien komen. De vraag is of het echt een dit toestel ligt, of dat het een softwarefout kan zijn. Heb je dit al bij de verkoper aangekaart? Wellicht dat je een ander exemplaar kunt testen, wellicht dat een ander toestel het niet heeft. Zo zonde zijn om hem gelijk ter reparatie aan te moeten bieden.


 

BruceH Moderator
Moderator

Er is nog geen oplossing voor, het probleem is bij ons nog niet bekend. Je zou eventueel terug naar de winkel kunnen gaan om te kijken of het met een ander model ook voorkomt, zo ja, dan hoor ik dat graag van je!


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
First Poster

Hier precies hetzelfde probleem! Sinds een week hebben ik, mijn man en dochter deze telefoon. Er zijn er al 2 omgeruild omdat met bellen  niet goed te verstaan zijn. Maar helaas hebben de omgeruilde telefoons hetzelfde probleem. Morgen gaan we weer terug naar de KPN winkel om ze weer om te ruilen . Met ook de telefoon van onze dochter want die heeft ook problemen met  bellen. Erg jammer !!!

Apprentice

Goedemorgen, ik ben gisteren met het toestel naar MM gegaan en heb een nieuwe mogen ontvangen. Dat is wel service! Ben ik blij mee. Tot nu toe veel beter te verstaan en ook de speaker is duidelijker te horen met muziek. Dus wel een verbetering, maar ik las vannacht dat er bij andere mensen dezelfde problemen zijn of ontstaan, dat is toch wel vreemd en begint te lijken op een productie dingetje.

Maar voor nu doet alles het weer goed. 

Apprentice

Update: kreeg net te horen dat met deze telefoon exact dezelfde problemen zijn . Niet goed verstaanbaar en hakkelend geluid. Mooi klaar mee.... en nu? Wat heeft Samsung voor idee? Ik kan wel blijven ruilen bij MM. Maar het vertrouwen is nu wel even weg.

BruceH Moderator
Moderator

Ik ga het doorzetten naar de productspecialist om te kijken hoe we dit het beste kunnen aanpakken. Ik houd jullie op de hoogte. 


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Apprentice
Dank zover. Ik ga wel met de telefoon terug naar MM. Ik "moet" een goed werkende telefoon hebben vandaag. Ben er veels te afhankelijk van. Ik kan nu mijn klanten niet bellen omdat ik niet verstaanbaar ben. Hier ben ik echt niet blij mee. Snap dat het voor jullie ook niet zomaar op te lossen is.
BruceH Moderator
Moderator

Zouden jullie het volgende kunnen aangeven?

 

Belangrijk voor ons is om te achterhalen welke condities zich dit voordoet:

  1. Zowel bij gebruik binnen als buiten?
  2. Enkel bij vol volume of ook bij half volume luidspreker?
  3. Zelfde gesprek via ‘normale’ manier van telefoneren wel correct verstaanbaar?
  4. Kan enkel de andere partij het niet goed verstaan? Of beide partijen?
  5. Welke providers zijn in gebruik?
  6. Resultaat self test via Samsung Members van zowel microfoon als luidspreker en uploaden error report met logs en beschrijving via Samsung Members. Je kunt via de Samsung Members app tikken op 'Help vragen' -> Interactieve controles -> Microfoon en Luidspreker. Hoe gaat dit? Daarnaast willen we jullie vragen om via het kopje 'Help vragen' onderin de tikken op Feedback verzenden -> Foutrapporten -> Kies voor Geluid/Trilfunctie -> Hier kun je een uitgebreide omschrijving aangeven van het probleem en zorg ervoor dat onderin Systeemlogggevens verzenden is aangevinkt.

Alvast bedankt!


---------
Signature-Note10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Top Posters