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Galaxy S8 - Bluetooth-Verbindung mit Auto nicht möglich

Superuser I
Superuser I

Hallo zusammen,

 

ich kann nur sagen, dass ich mit meinem 2011er BMW keine Probleme habe. Es funktioniert alles einwandfrei über das Auto-BT-System. Ich habe nicht besonderes gemacht.

 

Grüße
Hugofix
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seit ca. 18 Jahren Samsung-Handy-User: Note 9 - Gear Watch 46er - s9 Plus - Note8 - s8 Plus - Gear S3 - Note edge - S7edge - S4 active - u. v. m.

Apprentice

ich war letzte woche in der werkstatt und habe ein update bekommen. seither funzt alles wie es soll!

 

 

 

DavidB Moderator
Moderator

Hallo zusammen,

 

ich denke, ich sollte mal einiges Grundsätzliches zu Bluetooth und Autos schreiben ...

 

Bluetooth ist, wie ihr sicherlich wisst, ein Standard zur Kurzstrecken-Funkübertragung. Wie das so ist mit solchen Standards, es gibt verschiedene Versionen. Mittlerweile fünf Hauptversionen und einige Unterversionen. Das Samsung Galaxy S8 ist unser erstes Smartphone, das mit Bluetooth 5, dem neusten Standard läuft. Auf dem Galaxy S7 findet ihr Bluetooth 4.2 und auf dem Galaxy S6 Bluetooth 4.1.

 

Damit Bluetooth-Geräte funktionieren, müssen sie zudem verschiedene Bluetooth-Profile verstehen, die ihnen gewissermaßen sagen, was sie wann zu tun haben. Es gibt über dreißig dieser Profile, die jeweils für verschiedene Dinge zuständig sind. Das Galaxy S8 spricht beispielsweise A2DP, AVRCP, DI, HFP, HID, HOGP, HSP, MAP, OPP, PAN, PBAP und SAP. Beim Telefonieren über das Autotelefon benötigen wir zum Beispiel SAP (das SIM Access Profile), gerne auch rSAP genannnt (remote SIM Access Profile).

 

Damit ein Boardcomputer und ein Smartphone miteinander sprechen können, müssen also beide den gleichen Bluetooth-Standard beherrschen und zudem noch das gleiche Profil. Und – das ist meine ganz unprofessionelle Privatmeinung, bitte zitiert mich nicht :smileywink: – auf beiden Enden quatscht ganz gerne die Firmware rein, sodass das Gespräch gestört wird.

 

Lange Rede kurzer Sinn: Was könnt ihr tun, wenn es Probleme mit der Bluetoothverbindung gibt?

 

Schritt 1 sollte immer die Fahrt zur nächsten Vertragswerkstatt sein: Lasst euch das neuste Firmware-Update für eure Schlitten aufspielen. Gut möglich, dass das Bluetooth-Protokoll veraltet ist oder ein Bug in der Firmware mittlerweile gefixt wurde. Gleiches gilt natürlich auch für euer Smartphone: Aktiviert die automatischen Updates und installiert alles, was da reinkommt.

 

Ich weiß, das macht keinen Spaß, man muss auf Termine warten und je nach Servicevertrag kostet der Gang zur Werkstatt auch noch etwas. Ja, das nervt, ist aber wirklich der beste und wichtigste Tipp.

 

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Update: Via Privatnachricht hat mir @Cappochino noch einen Tipp für's Troubleshooting zukommen lassen!

 

"Mir ist noch aufgefallen, dass in den Tipps der Punkt fehlt, alle Apps zu beenden, sowie Virenscanner zu deaktivern. Bei Firmenhandys sind oft von den Administratoren Credentials gesetzt, die Einfluss auf die Bluetooth Kopplung nehmen."

 

Vielen Dank! :smileyhappy:

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Schritt 2 kommt direkt von Captain Obvious :smileytongue:, ist aber in sehr vielen Fällen erfolgreich. Koppelt beide Geräte einfach mal neu! Um das richtig und sauber durchzuführen, solltet ihr folgendes machen:

Löscht zunächst den jeweiligen Eintrag aus dem Bluetooth-Menü sowohl des Smartphones als auch des Boardcomputers. Beim Galaxy S7 mit Android 7 findet ihr den Eintrag zum Beispiel unter "Einstellungen > Verbindungen > Bluetooth". Dann auf das Zahnrad neben dem Eintrag tippen und auf "Entkoppeln". Eure nächste Aufgabe ist, beide (!) Geräte einmal neuzustarten. Zu guter Letzt koppelt ihr Autoradio und Handy wieder neu und freut euch im besten Fall über eine stabile Verbindung.

 

Sollte das Neukoppeln nicht geholfen haben, könnt ihr auf der Seite eures Samsung Smartphones Folgendes machen:

 

Schritt 3 ist das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen. Das macht ihr zum Beispiel im Galaxy S7 wiederum mit Nougat unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen >Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen". Euer Smartphone wurde dadurch automatisch vom Boardcomputer entkoppelt. Ihr müsst den Eintrag jetzt noch aus eurem Boardcomputer löschen und macht dann mit dem Neustart beider Geräte und dem anschließenden Neukoppeln weiter. Jetzt sagt mir bitte nicht, dass das nicht geholfen hat … Doch? Na, dann folgt …

 

Schritt 4. In diesem Schritt sichert ihr eure persönlichen Daten mit unserer Software Smart Switch auf einem PC oder Mac und führt anschließend einen Werksreset bei eurem Samsung Smartphone durch. Speziell nach Android Updates kann es vorkommen, dass die neue Firmware nicht ganz fehlerfrei installiert wurde. Mit einem Werksreset könnt ihr das sicherstellen und alles auf Neuanfang stellem. Nicht vergessen, den Eintrag aus dem Boardcomputer eures Autos zu löschen und diesen einmal neuzustarten, bevor ihr beide Geräte wieder koppelt. Wenn auch das noch nicht geholfen hat, dann kommen wir zu …

 

Schritt 5. Ihr schnappt euch die Betriebsanleitung eures Boardcomputers und guckt, welche Einstellungen für Bluetooth er kennt und welche Tricks er so drauf hat. Parallel dazu koppelt ihr euer Samsung Smartphone mal mit allem, was nicht bei drei auf den Bäumen ist. Sollte euer Smartphone nur mit eurem Boardcomputer ein Problem haben, dann wendet euch bitte an den Support dieses Computers und macht ihm klar, dass mit seiner Firmware etwas nicht stimmt und fragt ganz lieb, was ihr tun könnt. Sollte euer Samsung Smartphone hingegen noch mit anderen Geräten eine Bluetooth-Sprachverwirrung aufweisen, dann folgt der letzte Schritt.

 

Schritt 6 ist das Einsenden eures Samsung Smartphones an einen unserer autorisierten Servicepartner. Dafür ruft ihr am besten unsere schlauen Kollegen vom telefonischen Support an, denn sie lösen den ganzen Tag technische Probleme und können euch direkt sagen, ob ihnen ein Bluetooth-Issue bekannt ist. Wenn das der Fall ist, lohnt sich das Warten auf das nächste Update, wenn nicht, dann ist ein Hardwaredefekt naheliegend und das Einsenden lohnt sich. Ihr erreicht unsere Fachleute unter der 06196 934 0 224. Sie sitzen an den Apparaten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Kommt ihr aus der Schweiz, dann nehmt bitte Kontakt mit unserem feinen Kundensupport auf. In Österreich macht der Samsung Service eine tolle Arbeit.

 

Das war es, was ich hierzu zu sagen habe, ich hoffe, ich konnte ein paar Fragezeichen aus euren Köpfen streichen.


DavidB
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Hallo, ich hatte das Problem das mein s8 erst gar nicht vom auto erkannt wurde. Beim s7 und note 4  gabs ne funktion  die Geräte  sichtbar zu machen die gibes meim s8 nicht mehr. Stattdessen einchach die Blutooth verbindung über Einstellung öffnen und Gerät ist kurzfristig sichtbar. alles auf automtic stellen bzw erlauben und Gerät läuft    lg 

First Poster

Hallo leute ich habe das gleiche Problem mit mein S7 edge wo ich sagen muss vor dem Ubdate auf 7.0 hatte kein Verbindungs probleme wurde sofort an mein E61 Bj. 10/2005 verbunden nach Ubdate 7.0 wird erkannt aber kein Verbindung.

Gestern habe ich die neue S8 versucht , sofort erkannt und gekopplt verbindung war da.

DavidB Moderator
Moderator

Hallo Coni, 

 

ich habe ja oben eine Anleitung in sechs Schritten gegeben. Probiere die doch mal aus!


DavidB
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Guten Tag,

 

alle diese Vorschläge habe ich beachtet aber dies ohne Erfolg. Über die Hotline wurde mir gesagt das dieses Problem bekannt sei und ich soll das Samsung S8 ohne rSap nutzen bis ein neues Update kommt. Aber auch das funktioniert unregelmäßig.

Auch mein S7 funktioniert nicht mit rSap nachdem da auch ein Update Anfang Mai kam. Als ich das S8 neu bekam funktionierte dies 1 Woche einwandfrei aber nach einem kleinen Update Anfang Mai gab es nur Probleme. Auch das Update vor 14 Tg. mit 625 MB, bei dem angekündigt wurde es werden alle Bluetooth Probleme erledigt sein, brachte nichts. Ich hoffe das hier kurzfristig ein Update kommt das wirklich hilft denn ich bin darauf angewiesen im Auto zu telefonieren.

 

Erich

Apprentice

Nach dem letzten Software Update (Build 08.06.2017) auf dem S8+ funktioniert endlich die Bluetooth Kopplung mit dem BMW E65 (7er Bj. 2007).

First Poster

Hallo,

 

mein A5 (2017) läßt sich nicht mit dem KfZ-Navi koppeln. Bluetooth auch nicht möglich. Wer weiß Rat ?

 

Danke.

JudithH Moderator
Moderator

Hallo BF18, 

 

wenn du von "KfZ-Navi" sprichst, gehe ich mal davon aus, dass du ein festverbautes meinst, oder?

 

Mein Kollege DavidB hat hier in diesem Thread schon viele gute Tipps zum Thema "Bluetooth und Auto" gegeben. Deshalb habe ich deinen Beitrag mal eben schnell hierher verschoben. 

 

Viele Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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