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Réfrigérateur RT49EASM

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Nous avons fait l'achat de ce réfrigérateur en 2009 et nous en avons été très satisfaits. Mais depuis quelque mois, il fait des bruits importants et nous avons constaté il y a 5 ou 6 jours, que des légumes (tomates) placées sur la clayette juste au-dessus du compartiment à glace étaient congelés. Des canettes de coca placées dans ce compartiment à glace ont éclaté par le gel. Les légumes placés dans le bac à légumes ont congelés également.

Nous n'avons, à aucun moment durant ces 10 années, effectué de dégivrage (l'appareil ne le nécessitant pas d'après le fabricant). Je précise que le mode d'emploi fournit ne mentionne nul part les T° des différentes zones et comment les régler.

Nous avons débranché l'appareil, et laissé dégivrer 48 heures portes ouvertes. Nous avons rebrancher l'appareil et 5 heures après, nous obtenons 0°4 dans le compartiment à glace, 3°7 dans le bac à légumes et le congélateur à - 15°.

Même si le congélateur et indépendant du réfrigérateur, il semble que si on descent sa T°, il y a une incidence sur les T° du bac à légumes et du compartiment à glace.

Je précise que les joints de portes et les contacts sont OK, que l'appareil est à en viron 7 cms du mur et je rappelle que cet appareil, depuis son installation, au même endroit et même environnement à fonctionné pendant 10 ans sans problème.

Y aurait-il une obsolescence programmée?

 

Réfrigérateur RT49EASM congélation dans bac à légumes, compartiment à glace et même clayette au-dessus de ce compartiment.

1 RÉPONSE 1
Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @berchantal137 

 

Je suis navrée de constater votre situation

 

Je vous assure qu'aucun défaut de série n'a été relevé sur ce modèle, vendu à plusieurs milliers d'exemplaires.

 

Votre produit nécessite le diagnostic d'un technicien, je vous recommande de prendre contact avec un réparateur agréé.

Vous trouverez toutes nos agences agréées Samsung sur notre site : www.samsung.com/fr/support/servicelocation   

 

Je reste disponible si besoin,

Julie_T, modératrice Samsung.

 


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