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Probleme essorage WF1114XBD

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J'ai une machine à lave samsung WF1114XBD acquis en octobre 2014.
Depuis 1 mois elle a un problème d'essorage.
Une fois le cycle terminé, j'ouvre la porte et le linge est trempé. Il n y a aucun message d'erreur. J'ai lancé le programme nettoyage tambour, vérifier filtres, démonter les durites, vérifier circuit d'eau, ainsi que la carte de programme, tout est clean.
Lorsque le lance le programme essorage, elle reste bloquee sur 9 min.
J'ai lancé le calibrage, elle devrait tournée dans les deux sens, mais ce n est pas le cas. Elle ne tourne que dans le sens horaire. Bizarre ??
Dans la semaine, j'ai retesté et le linge est sorti bien essoré.
Je l'ai même lancé avec peu de linge en pensant que c'était un problème de surcharge, mais rien n'y fais, le linge est trempé.
Merci de m'avoir lu et j espère que vous aurez des pistes. 
2 RÉPONSES 2
AdelineL Moderator
Moderator

Bonsoir @Samiazina !

 

Je viens de lire votre message.

 

Je vous conseille de contacter le service technique dédié pour les machines à laver.

 

Vous pouvez également appeler à ce numéro 01 48 63 00 00.

 

Je reste dans le coin.

 

Bonne soirée !


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AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
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Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté,  @Samiazina

 

Je vois que vous n’avez pas reçu un retour et je me permets d’intervenir, même si c’est avec un certain retard.

Voici ce que je vous propose :

  • Tester un cycle à vide
  • Réduire la charge et tester
  • Vérifier la taille et la quantité du linge
  • Vérifier la composition textile et le nombre de tour choisi
  • Vérifier le tuyau de vidange

Si cela persiste, je vous recommande prendre contact avec un technicien agréé.

Vous trouverez toutes nos agences agréées Samsung sur notre site : www.samsung.com/fr/support/servicelocation   

 

Je reste dans le coin.

 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

 

Julie_T, modératrice Samsung.


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