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ODR Arnaque

RÉSOLU
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Bonjour,

Lorsque j'ai fais l'aquisition de ce lave linge Samsung, une ODR de 300€ était proposée.

Je saute sur l'occasion et renvoie tous les documents nécessaires et je patiente.

Puis, je parcours quelques forums et je m'aperçois que les ODR de Samsung ressemblent souvent à des arnaques (dossiers incomplets par exemple). Je ne m'inquiète pas plus que ça.

Aujourd'hui, après 10 semaines d'attente,  je me dis que je vais m'interesser de plus près à mon remboursement.

SURPRISE !!! Mon dossier est non conforme !!! Le n° de série transmis a déjà bénéficié d'un remboursement !! Le produit était neuf, je l'ai acheté moi-même et je n'ai pas de remboursement !!

J'espère qu'un modérateur ou une personne du service client s'arrêtera sur mon message et qu'une solution/explication rapide va être trouvée.

En attendant, si vous avez une procédure de plainte en cours, ça m'intéresse.

Merci.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Superuser II
Superuser II

Bonjour @glicou 

 

Contacter le service des ODR tu leur demande l'adresse du médiateur Samsung.

Tu monte un dossier auprès du médiateur.

1 RÉPONSE
Superuser II
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Bonjour @glicou 

 

Contacter le service des ODR tu leur demande l'adresse du médiateur Samsung.

Tu monte un dossier auprès du médiateur.

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