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Filtre à eau non fonctionnel

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J'ai acheté un filtre à eau  Hafex pour réfrigérateur.

L'eau ne circule pas dans la cartouche faisant sauter le raccord d'entrée d'eau à cause de la pression.

Lorsque j'interroge le SAv, il est juste capable de me dire que mon installation est deffaillante et m'indiquer un réparateur agréé payant à plus de 300 km .....!

Que faire ?

3 RÉPONSES 3
Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

 

Je viens de lire votre message et je suis navrée pour la situation que vous rencontrez.

 

Afin de pouvoir vous accompagner dans la recherche d'une solution, j'aurais besoin de savoir quel est le type de votre réfrigérateur.

 

Je reste dans le coin.

 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté, 

 

Julie_T, modératrice Samsung.

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Madame,
Merci pour votre réponse.
Mon réfrigérateur double porte est de type RSA1DTPE.
Sachant que le filtre est positionné en externe à brancher sur le tuyau d'arrivée d'eau, je pense que le réfrigérateur n'a aucune incidence sur le passage de l'eau dans la cartouche d'autant plus que la cartouche est en amont du réfrigérateur.
Sincèrement.

D. Fonda

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour à vous !

 

Je vous invite à vérifier les éléments suivants :
 
- Le sens de la vanne anti-retour :
 
filtre eau.JPG

 

- Le sens du filtre (suivre les flèches marquées dessus)
- Tester avec un autre filtre.
 
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à prendre contact avec une agence de réparation agréée Samsung, la plus proche de chez vous.
 
Vous pouvez consulter la liste exhaustive des agences sur le lien suivant : http://www.samsung.com/fr/support/servicelocation.
 

Je reste dans le coin.

 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

 

Julie_T, modératrice Samsung.

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