Assistance

Open search

Les produits et services Samsung sont accessibles aux sourds et malentendants

Community Manager

Le saviez-vous ? 

 

Le 28 septembre c’était la journée Mondiale des Sourds (JMS). Cet événement célébré dans le monde entier vise à :

  • Valoriser la culture sourde
  • Mettre en avant la richesse de la langue des signes

 

Concevoir des produits pour tous, c’est aussi proposer des services de qualité et adaptés aux besoins de chacun. 

Voici un bref panorama de ce qui a été dévéloppé par Samsung dans le cadre de son engagement pour garantir une plus grande accessibilité aux produits et services pour les sourds et malentendants. 

 

L’accessibilité du service

 

DEAFI, spécialisé dans le service de relation client adaptée, est partenaire de Samsung. Depuis le site Internet de Samsung, celui de DEAFI ou l’application DeafiLine, vous pouvez bénéficier du service client traduit en langue des signes.

 

En ligne, rendez-vous sur samsung.com pour échanger via webcam ou chat.

 

En boutiques, le dispositif Interprète Dans La Poche permettra à un interprète de traduire les échanges avec le conseiller Samsung.

 

Ce service est gratuit et disponible du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 18h. 

 

L’accessibilité des produits

 

Smartphone 📞

 

Les paramètres vous permettent d’adapter le fonctionnement du téléphone à votre quotidien.

Pour cela, vous pouvez depuis « Paramètres », aller dans « Accessibilité » puis « Amélioration de l’audition ». Vous pouvez y activer :

  • Le détecteur de son : qui vous avertira via notification et vibration du téléphone en cas de retentissement de la sonnette ou si votre enfant pleure.  
  • Les sous-titres : Samsung ou Google.

 

Toujours dans « Accessibilité » mais cette fois ci dans les « Paramètres avancés », vous pouvez mettre en marche les notifications par témoin lumineux.

 

Téléviseurs 📺

 

Le sous titrage est une option qui s’active facilement sur votre téléviseur Samsung.

Pour cela, appuyez sur le bouton « Tools » de votre télécommande puis sur « Paramètres » et « Sous-titres ».

Autre technique : appuyez sur le bouton « Subt » de votre télécommande.

 

Avez-vous déjà entendu parler de ces services / options ? 



****************

Encouragez les autres utilisateurs en complimentant leurs interventions Cœur et en acceptant la solution si elle vous a aidé !

Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici



Meilleurs contributeurs