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[HEBDOTOPIC] Les Galaxy A8 et A8+ 2018

Apprentice

Après lecture des différents utilisateurs de Samsung a8 qui se plaignent en mode 4g3g2g auto de se retrouver sans téléphone du tout parce que que le téléphone ne capte pas la 4g je peux témoigner et dire qu' après un mois le problème n'est toujours pas résolu . En mode 3g2g le téléphone fonctionne . Ce que l'on veut c'est un téléphone qui fonctionne et qui cherche ce qu'il y a de mieux 4G OU 3G OU 2G OU H TANT PIS mais  sans se préoccuper du réglage.  Mais peut-être que si l'ingénieur a prévu ces deux modes c'est d'emblée qu'il reconnaît qu'il peut y avoir un problème et nous propose une alternative. A la limite il n'y aurait qu'un seul mode avec un tel qui fonctionne on n'y verrait que du feu.  Je pense que j'ai été berné dès la conception du téléphone mais Samsung ne m'a pas prévenu à l'achat . J attends les MAJ qui ne viennent pas et je reste en mode 3g2g. Faut-il penser que Samsung prévoit une indemnisation pour son matériel défaillant?

Apprentice

Le A8 ne fonctionne pas en mode 4g3g2g automatique au 28 février 2018. Les réponses de samsung sont laconiques.

Faire des mises à jour qui n'existent pas. 

Faire des réinitialisations réseau qui ne servent qu'à réécrire les codes wifi et tel voiture et Ça NE FONCTIONNE PAS .

À quand des vraies réponses et des  vrais engagements.

Je demande 250 euros de remboursement pour dysfonctionnement. Le téléphone fonctionne à moitié donc il faut faire un prix à moitié .

Dans l'attente. 

Apprentice

Cet après-midi midi Samsung m'a proposé de réinitialiser le téléphone en mode usine et ça ne FONCTIONNE toujours PAS. 

Cela fait un mois que ça dure et aucune prise en charge personnalisée. 

 

Apprentice

Samsung vient de répondre qu'il ne pouvait pas rembourser les 250 euros.

On s'en doutait. Mais les samsung a8 n'ont pas été retiré des commerces et les futurs acheteurs connaîtront le même problème puisqu'il n'y a pas d'actualisation.

Par contre Samsung élude le problème de fond et ne donne aucune réponse au problème du mode 4g3g2g sans téléphone.

Dans une négociation de charlatan tu utilises un autre prétexte pour ne pas répondre au vrai problème.

Ne jamais poser deux questions. C'est trop compliqué. 

SAMSUNG = INCOMPÉTENCE TOTALE.

DEMONTREZ MOI LE CONTRAIRE. 

Signature:  A8sans4GpasdeTEl.

 

Navigator

Pourtant il semblerait qu'ils ont bien réussie à corriger ce bug sur les S8/S8+ !

Cela devrait être la même solution sur les A8/A8+ ?????????????

 

Ou bien ils attendent  la migration sous Android8 pour corriger cela ??? car il  semblerait que le problème vient de 7.1.1 avec les bande B28 (700MHz) !!

First Poster

Bonjour, 

 

Personnellement je rencontre un problème de son sur le haut-parleur externe. Cela ressemble au problème rencontré par certains S8, lors de la lecture d'une musique ou d'une vidéo, le son fait des mini coupures de manière aléatoire...

C'est quand même triste en 2018 d'avoir des problèmes de hp !

 

Suis-je le seul à avoir ce problème?

 

Bonne journée à vous

Apprentice

Bonjour,

 

Samsung A8 acheté le 1er Mars, mise à jour hier soir le problème est tjrs présent (pas possible d'émettre/recevoir d'appels quand on est en 4G)

A 499€ le téléphone c'est pas normal de la part de Samsung d'autoriser l'achat du téléphone, les vendeurs devraient avoir reçu un message de la part de Samsung indiquant le problème pour prévenir les clients

Si je regarde l'historique, mi-janvier, on se demande si Samsung travaille réellement sur le problème

J'ai lu aussi que la correction viendrait avec Android Oreo, à priori on n'est pas prêt d'avoir cette mise à jour avant fin 2018

Merci à Samsung de résoudre rapidement le problème

Quand on voit qu'à la demande d'ODR on a déjà des soucis (site de récupération du dossier n'existe pas alors que c'est une URL fournit par Samsung eux-même) et que ceci date déjà d'un petit moment alors moi la correction de 4G je n'y crois pas trop pour l'instant

 

Cdlt,

 

Un client très mécontent et à qui cela a couté 499€ (pas eu encore le remboursement ODR de 70€, j'attend aussi de voir)

Navigator

@Mouloute29  tu es sûr que c'est la dernière mise à jour car moi je n'ai rien.

Lors de ma dernière mise à jour (en février) qui n'en était pas une, car en regardant le numéro de MàJ cela correspondait à une MàJ du 20 décembre 2017.

 

A quand une vrai coorection de ce bug ????? 

Est ce que ceux qui ont eu ce même problème sur les S8/S8+ ont tous été corrigé ?

Apprentice
@Petitminet: je vérifierais pour la date de la mise à jour, je sais juste que lors de la mise en service du téléphone semaine dernière il y a eu une mise à jour et hier soir j'ai relancé une recherche et j'ai eu une autre mise à jour, j'ai juste pensé que c'était une récente
Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour à tous !

 

Je vois que les discussions continuent sur ce fil de discussion et je pense que le temps est arrivé d’intervenir. :cathappy:

 

@tounu, @marion07, @Mike6369, @Petitminet@Mouloute29@patisa, @Idsil, @MB12, bienvenue sur la communauté Smasung. :heart:

 

@patisa et @Idsil merci pour vos interventions :smileyhappy:

 

@christelleboive@NelsonMonf@A8sans4G,  je comprends très bien votre état d’esprit. Cependant, je vous invite à patienter un peu plus, parce qu’une mise à jour correctif sera déployée dans le plus bref délai. :smileywink:

 

Pendant ce temps, je vous conseille de suivre les manipulations proposées par SilviaM sur ce lien. De plus,  je vous invite à contacter votre opérateur afin de lui faire part de cette situation.

 

@Manolis1984, je vous propose de sauvegarder vos données depuis l’iPhone 4s sur votre ordinateur et ensuite d’utiliser Smart Switch pour les transférer votre Galaxy. En ce qui concerne vos autres questions, peut-être les autres utilisateurs sur ce fil de discussion peuvent vous offrir des suggestions. Moi, je vais des recherches de mon côté et je vais revenir. :smileywink:

 

@Harley21, je vous informe que ce fil de discussion concerne les téléphones Galaxy A8. Pour votre souci avec le Note 4, je vous invite à accéder le fil de discussion dédié.

 

Je reste dans le coin si vous avez besoin d'informations complémentaires. :robothappy:

 

Bien à vous et à plus bientôt sur la communauté !

 

Julie_T, modératrice Samsung.


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