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[HEBDOTOPIC] Les Galaxy A8 et A8+ 2018

Apprentice

@Julie : permettez-moi de considérer comme une insulte à votre clientèle qu'après des mois sans la moindre réaction officielle de Samsung (je ne parle même pas d'un correctif !), avec un bug majeur de conception qui impacte autant d'utilisateurs et pour un appareil de ce prix, vous osiez venir nous proposer une solution aussi abjecte que de changer d'opérateur !!!

Faut-il vous rappeler que le même bug est apparu chez Samsung sur d'autres modèles et avec d'autres opérateurs (mais qu'il a finalement été corrigé), qu'un tel bug était present chez des concurrents comme le OnePlus 6 mais qu'il a été corrigé en ...8 jours !!!

Apprentice

@Julie T.   : Vous êtes modératrice Samsung ; on ne vous demande pas votre avis personnel, mais celui de Samsung.

A l'avenir, les téléphones Samsung en vente seront-ils assortis d'une liste des opérateurs compatibles ? Ce serait intéressant, autant savoir ce qui nous attend. J'ai payé mon téléphone 700 euros, il faut maintenant que je change d'opérateur alors que j'avais le choix avec plein d'autres téléphones compatibles avec tous les opérateurs... Au moins, je sais où je ne mettrai pas mon argent au prochain changement de téléphone. 

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Apprentice

Bof...

"La France n’est pas encore concernée par la mise à jour" !!! On n'est pas encore sorti de la galère...

 

A voir si la maj corrigera le bug, au vu de l'indifférence de Samsoule vis-à-vis de ses clients français.

En tout cas, aucune annonce officielle à ce propos !

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oui je l'ai reçue ce matin par smart switch et la.....c'est le drame, tout avait l'air de bien se passer, téléchargement de 3go, installation et paf, mon galaxy reboot en boucle, tentative de factory reset, rien a changé, inutilisable pour l'instant. il y a une vieille règle qui dit de ne jamais se précipiter sur une mise a jour, voila voila, merci a samsung et gros poutous
First Poster
Bonjour elijea

Il vient de m'arriver exactement la même hier soir en acceptant la proposition de Smart switch.
Avez-vous trouvé la manière de résoudre le problème.
Pour information, mon Samsung A8 affiche les données suivantes mais je ne sais pas comment les exploiter.
-------------
Je viens de faire l'acquisition d'un Samsung Galaxy A8.
J'avais l'intention de récupérer des anciens contacts.
Après avoir lancé SmartSwitch et connecté mon A8, l'application me signale qu'il faudrait mettre à jour la version android sur le smartphone.
J'accepte et patiente pendant près de 3 heures (temps de chargement du firmware sur mon PC)
A la fin du chargement, on me signale que le logiciel va être installé sur A8.
Je patiente encore.
Puis on m'annonce un redémarrage du A8.

Le smartphone s'eteint, tente de rebooter mais "se plante" puis rebooter en boucle

J'essaye désespérement de le relancer mais en vain.
Suite à l'appui sur volume up/down et power j'ai les informations suivantes qui s'affichent :
Installing system update puis image explicite "NO COMMENT"


-----------------------------
Android Recovery
samsung/jackpotltexx/jackpotlte
7.1.1/NMF26X/A530FXXS2ARE1
user/release-keys
Use volume up/down and power.
----------------------------
Reboot system now
Reboot to bootloader
Apply update from ADB
Apply update from SD card
Wipe data/factory reset
Wipe cache partition
Mount /system
View recovey logs
Run graphics test
Power off
-----------------------------
#Reboot Recovery Cause is [BL:Recovery Mode Set by key]#
Support SINGLE-SKU
Supprted API: 3
E:ensure_path_unmounted failed to unmount /efs (Device or resource busy)

# MANUAL MODE v1.0.0#
--Appling Multi-CSC...
Applied the CSC-code : XEF
Successfully apllied multi-CSC.
--Deleting selective files
remove failed dir '/system/app/IQAgent' (No such file or directory)
--Deleting RSU selective file
Successfully deleted RSU selective file
--omc-app-link...

Successfully verify for dmverity hash tree
E:failed to find /misc partition

Après un appui sur power j'ai eu le message
Wipe cach?
THIS CAN NOT BE UNDONE!
No
Yes
---------------------------------

QUE DOIS-JE FAIRE POUR RETROUVER MON ANCIENNE INSTALLATION ET AVOIR A NOUVEAU UN SMARTPHONE OPERATIONNEL

Merci d'avance à vous ou à la personne qui pourra m'aider
Cordialement
Padi83

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Bonjour, ayant un telephone de remplacement , je l'ai envoye en SAV, s'agissant d'un téléphone garanti et d'une mise a jour Officiel il ma apparu innceptable de réparer ça moi meme (meme si j'ai quand meme un peu essaye sans succes, impossible de reflasher Android 7 ni 8)

First Poster
Bonsoir Elijea,
Merci pour votre réponse. J'adopterai la même démarche et confierai mon samsung A8 au SAV car je viens de l'acheter. C'est une solution sage car je n'ai pas trouvé de réponses à mes attentes.
Cordialement
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Apprentice

Le probleme d'appel en 4G sur Free  semble résolu de mon coté depuis la mise à jour "Oréo"! Enfin !!!

 

 

Explorer

bonjour, quelqu'un a t-il des déconnexions intempestives de la carte SIM ? j'avais le problème régulièrement sur NOUGAT,  après le retour SAV suite au plantage de la mise a jour, je ne l'ai plus eu pendant presque 3 semaines sous OREO puis a nouveau aujourd'hui j'ai le message carte SIM absente (plus de communication et de réseau possible, il faut soit redémarrer ,soit sortir le tiroir puis le remettre). avec mon téléphone de backup pendant la panne du samsung je n'avais pas eu de problème.merci

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