Perdona, es tanto servicio Post Venta como Atención al Cliente como Consultor Técnico, pero con la diferencia que sólo los Moderadores y Administradores, en general, pueden realizar las actividades empresariales o coorporativas necesarias para trámites oficiales de la marca. Aparte, de disponer de los contactos y herramientas necesarias para la gestión de las incidencias o peticiones y su escalado.
Creo que aunque en ocasiones nos hemos pronunciado en ciertos temas de forma clara y rotunda, en esta ocasión, pienso que debe de ser cuestión de tiempo que se puedan aplicar los budges. Esa decisión no es de un Moderador o de un Admin ni de nadie del personal de Consultoría y Moderación, ni de más arriba, esto es una estrategia de marketing que ha podido tener algún tipo de modificación o cambio de última hora por algún motivo que aún no conocemos o nos han indicado de manera Oficial.
Aconsejo seguir con la incidencia abierta y seguir explicando vuestra situación, y si podéis encontrar información donde indique la promoción de los buds como es descrita, agradeciería que todos fueráis subiendo las fotos que podamos ver lo que el cliente recibió a la hora de comprar el nuevo S10 y su promoción. De todas formas espero que Samsung recapacite sobre el asunto, y se de cuenta del error que está cometiendo, según yo.
Espero que se os resuelva el tema y sigo expectante de las decisiones que se van tomando en este Foro o Comunidad según apartado.
Un saludo
Lo digo otra vez, abrir otros hilos solo va a llevar a lo mismo, la solución (si lo quieres ver como si fuera un problema técnico) es clara: contactar con promociones para que puedan verificar los casos y dar la respuesta necesaria para cada uno. 
