Wsparcie

Open search

[S8] Telefon po serwisie - Nie działające płatności zbliżeniowe

Highlighted
First Poster

Miałem problem z tylnią kamerą - przy zoomie nie łapała ostrości. Zaniosłem go autoryzowanego serwisu, który tego samego dnia naprawił urządzenie. Po powrocie z serwisu na telefonie nie działa możliwość płatności zbliżeniowych. Wyświetla mi się następujący komunikat:

33150498_10204658605303094_8717144286287626240_n.jpgZaniosłem do serwisu, człowiek zrobił wszystko - hard reset, wgrał nowe oprogramowanie - i nic. Probowałem dodać moją kartę do Google Pay oraz aplikacji z mojego banku BZWK. Kontaktowałem się z Bankiem, zrobiłem zgłoszenie na Samsung Members oraz zgłoszenie do Google. Obdzwoniłem większość serwisów autoryzowanych w Polsce. Jestem odsyłany od jednego do drugiego. Serwisant  załamuje ręce i nie wie co zrobić.
Galaxy S8 jest flagowym telefonem, brak możliwości płacenia zbliżeniowo jest dla mnie dużym utrudnieniem i produktu topowego nie mogę w pełni korzystać. I mam wrażenie że z problemem zostałem sam. Proszę o potraktowanie mnie w poważny sposób - dlatego zdecydowałem się na kontakt tutaj.

9 ODPOW. 9
RadekK Moderator
Moderator

Cześć  !

Kontaktowałem się w Twojej sprawie z osobami odpowiedzialnymi w firmie Samsung. Otrzymałem infromacje, że sprawa jest analizowana. Dział wsparcia technicznego pracuje nad rozwiązaniem tej sytuacji. Warto również poczekać na odpowiedź z Samsung Members, czyli tam gdzie wysłałeś logi systemowe. Wierzę, że niedługim czasie otrzymamy rozwiązanie tej zagadki.

 

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

 

Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
First Poster

 mam ten sam problem , uzywam IKO PKO BP i używałem tych płatnosci codziennie  nagle zaczął wyskakiwać błąd << błąd połączenia z terminalem>> odinstalowałem apke i aktywowałem od nowa i było ok przez kilka dni i znowu to samo ...  zainstalowałem GPAY i odrazu komunikat że telefon może być zrootowany i płatności nie są możliwe ...  

Superuser I
Superuser I

@koyot, czy Twój telefon również jest po obsłudze serwisowej? Czy po prostu w pewnym momencie zaczął pojawiać się błąd bez żadnej przyczyny?


Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych!
Superuser II
Superuser II

@koyot a napisz Ty nam, czy nie masz przypadkiem aktywowanej zakładki "Opcje programisty" a w niej włączonego "Zdjęcie blokady OEM" lub "Odblokowanie OEM"?


Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
First Poster

@szewcu72 hmm mam faktycznie włączona tą opcję, a do czego ona służy pojęcia nie mam... To może być powód? 

First Poster

@nismo  mój s8+ już dawno bez gwarancji i bez serwisu, nagle z dnia na dzień tak zaczęło się dziac... 

 

Superuser II
Superuser II

@koyot to pozostałości po działaniach serwisu i instalacji nowego oprogramowania? Musisz wyłaczyć te dodatkowe opcje, ale pamietaj, może się to wiązać z przywróceniem telefonu do ustawień fabrycznych.

Zrób kopię swoich danych (używając np. Smart Switcha) i działaj.


Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
First Poster

Szewcu, ale on nie był w serwisie a zaczął tak szaleć nagle... Wcześniej non stop płaciłem telefonem 

Superuser II
Superuser II

@koyot jeżeli nie był w serwisie, to znaczy, że ktoś w nim grzebał. Co nadal nie zmienia faktu, że trzeba wyłączyć, to o czym napisałem.


Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
Autorzy z największą liczbą like